小弟因貪便宜7/17電信展會場各由其他業者NP1門進VIBO,另1門進中華;現場手續完成之後,
1.威寶提供手機一隻及USIM並指定一個暫時門號於NP進VIBO前使用.
2.中華僅給一張USIM, 手機咧-->沒有!問了一次怕用戶跑掉.我都簽約了,也肯簽切結書保證與原業者無綁約,並一定完成進中華動作.一樣不行.
差異:
1.威寶於隔天7/18確認資料正確性之後,2日後7/19用簡訊通知完成日期.並告知此段時間有任何問題,請洽客服.
2.中華呢???我昨天7/27忍不住了,打了客服電話給中華,告訴我7/21送件,這就算了,NP是不是只有4日工作天,客服向我解釋對方業者7/26才回覆可以NP,因此8/2才能成功,當日才能領手機.當下要求7/31完成.客服告知於7/28今日通知是否能於7/31完成.
7/28告知由於對方業者回覆晚的關係需至8/2才有辦法NP.
小弟要求客服人員可否先行拿手機,回覆為未NP過不行.(中華客服很客氣)
抱怨:
我如果沒打電話去詢問是否就代表8/2才會知道,
請告訴我幾個工作天?12天-共半個多月.
我或許太過敏感,
中華從一開始就是老大心態,消費者是用來防的,不是用來尊重的,從頭到尾一直讓我很不滿意服務方式,
一通聯絡的簡訊都沒有,更別提電話了,
要不是我想省錢買CHT9000,那需要受這種氣.
生平第一次感覺被當騙子.
客戶要的是尊重,不是要您用老大心態去對待.
建議:
如果服務沒有太大差異,3G信號含蓋沒有太大差別.
我寧可選擇把我當人看待的其他電信業者.
