上週五 ( 8/14) 到 板橋威寶文化店去將台哥大的門號轉到威寶 (台哥大, 我對不起你, 雖然你的覆蓋信號較好, 但是礙於人家有網內免費, 往外 200分鐘, 視訊200分, 所已被逼轉了. Ps. 台哥大 江翠 直營門市 正妹好多.)
同步為了老是買 Poor Quality 的LG 滑蓋手機的老婆大人換手機, 所以就辦了 新手機, 看了 Vibo 的Web 挑了 5230.
如圖.
上圖示 Nokia 5230 在 Vibo 上的功能符號, 下圖示 功能符號的說明. 門市廣告單也介紹這支- 可以搭好康半價
耶 ! 有 3.5G HSDPA, 視訊.. OK. 約好 隔天下午拿手機.
周日拿到手機, 遲到昨晚 8/17台哥大要轉換到 威寶了, 拿出來試一下, 發現不能視訊. (天阿..壞了嗎..台灣的 ESD 靜電那麼強嗎? 常去EMC Lab 怎麼沒感覺. ). 上 Nokia, Sogi 看過之後, 發現 Vibo 電信給客戶錯誤的產品資訊.
8/18 和威寶克服 - 應改為 克服 (協助克服客戶的百般問題) 連絡, 她們表示 無法做決定必須詢問過門市. 打去門市, 門市說這是總公司的規定, 不能換機, 如果因為這樣的問題, 應該要經過總公司同意她們才能做換機手續. 好吧 ! 打給客服中心 - 李小姐 58225 ..經過一番說明後, 同樣 他不能決定, 既然如此, 請他將問題轉給後方經理人員 , 請專案經理人原來處裡. 並希望 半小時後先和我聯絡...等吧 !!
8/19 更新---
下午 客服 江 小姐來電, 主要說明 手機需要回到原保固單位 (東訊), 評估手機是否有任意的損害需要付費維修. 當然這個費用 要後方高層判定是否是威寶的問題? 然後決定是否吸收更換手機產生的維修費用.
P.S: 威寶的企業網路部門還沒變更網站資料, 聽說還要等商品部門回覆正確手機規格. 各位看官, 這個現象是正常的嗎? 真的應驗了..企業體大了, 行動力就會不足的現象. -- 趕快拿起計時 Timer , 看看這家 人保有投資的公司要多久時間才會行動.
8/19 稍晚, 江 小姐又來電.. 陳述目前處理狀況 - 企業網路部門和商品部已確認規格 修改了網站資料,言下之意就是已經默認了 Vibo企業網站有錯誤. 我反問了 江小姐 是否就是這個意思, 她答是的. 哈..我有通話中錄音. 可以做為日後必要時派上用場. 另 江小姐請我將手機送回購買點...不過 今晚沒空啦..
8/20 晚, 送交板橋 文化店, 店小姐 還說本來就沒有視訊 - 法客 , 沒視訊當時妳不講, 我買好康半價 , Vibo送網內視訊是假的
? 當時心理真的非常不爽, 她還將網站點出來給我看指出沒有視訊符號. 這種事情好像是老套了..是又來玩消費者嗎 ? 網站更新 店頭就不理客戶了嗎? 我立即指出 昨天下午18:00更新的, 好在我已經截圖下來了. 當場我又嗆話..威寶這麼大企業 , 內部連個部門資訊都無法整合透穿, 搞個網站資料更新要花 24小時, 太沒效率了 ! 還需要外人告知 規格有誤. 我決定了, 要解除綁約, 手機也不要向威寶買了,要別的機種也沒有. 和市場價格便宜不到哪去, 要不是為了那天 順道買給老婆大人, 幹嘛受這麼一堆鳥氣. 囉唆一堆..臨走的時候, 我還是客氣的說 麻煩兩位小姐了 !
