話說我本來有個月租型的威寶門號，
去年(98)3月到期去辦退租時，
門市人員"好心"幫我將門號轉成預付卡，
並言明若不儲值半年後就失效。
不過後來我一直都沒使用也沒儲值，
照理說該門號到去年9月應該就失效。
到今年(99)6月我去威寶加盟門市要新辦一張預付卡，
門市人員查詢後告知我名下尚有一個預付卡門號，
(就是理應在去年9月失效的那門號)
雖然卡片失效，
但我沒辦退租所以門號還在我名下，
而威寶規定一個人同一時間只能持有一個預付卡門號，
因此如要辦新門號我必須去威寶直營門市退掉原門號。
重點來了：
到了直營門市，
本來還以為我當天退租、當晚或隔天就能辦新預付卡，
結果一問之下，
這個退租手續竟然要10個工作天！
從我填好退租申請書，
到這個門號離開我名下要10天的時間！
換句話說10天內我沒辦法辦新的預付卡。
聽到這麼誇張的數字，
我當下是覺得難以置信且無法接受，
質問門市人員：
如月租型門號無合約當天退租隔天就生效，
為什麼退預付卡要那麼久?
門市人員只以「那是後端作業，非門市直接處理」回答我。
請問有沒有人知道威寶到底在攪啥?
難道是去查詢門號使用者的其他個資(刑案紀錄之類)?
瞎!)
rexjian wrote:
如果你有仔細看文就不...(恕刪)
我沒有質疑你說遇到的事情 只是這種事情 可能會因為各家店的內部訓練不足或是其他.....原因
發生這種不愉快的事........但也不用說的好像全台灣都一樣那種感覺
難道我4月退預付卡 一天就生效 我也該發一篇 退號當天就生效 這樣的一篇文 來讚美威寶嗎??
應該是沒人會這樣做吧 做不好的大家都會罵 做好的沒人鼓勵....這就是現在的消費者.................
就好比我前陣子到中華去申辦一個0933xx3737新門號不綁約88型的 3天後要轉到威寶 他們居然
要我等一個月??為什麼??我沒綁約 也沒欠費 更何況我還預繳88塊
為什麼要等一個月??那是不是說 我也該來發一篇牢騷文呢??
就好像反威寶的永遠只會罵威寶收訊爛 從沒見過他們說過威寶費率划算這個優點
是一樣的意思 威寶收訊爛 就好像你拿一個小學剛讀書4年的4年級生 跟一堆已經讀了10多年
都已經高中生以上水準的比 是一樣的意思 不是嗎??
一堆發展10多年通訊的公司 老跟一個 發展4~5年的公司比收訊 這公平嗎??而且還先天不良 只有純3g系統的威
寶............相反的如果威寶 能夠發展4年多 就超過那些其它的3大公司的收訊或其它服務.... 那才是真的見鬼了.....
誰便宜又大碗 我就是愛用誰
panasonic 8855 wrote:
難道我4月退預付卡 一天就生效 我也該發一篇 退號當天就生效 這樣的一篇文 來讚美威寶嗎??
...(恕刪)
做到符合消費者需求的效率不是企業的本分嗎?
你有因台鐵哪班車準時到站稱讚過台鐵嗎?
如果不是還有網內費率划算的誘因，
這種服務品質如何多吸引消費者加入威寶?
若你威寶的服務品質超越電信三雄，
不要說稱讚，用戶都會增加。
我也不賣關子，
我是6月15日晚間到威寶高雄市三多直營店辦理原預付卡門號退租的，
門市人員跟線上客服都告知我約需10個工作天。
我女友曾當過連鎖通訊門市的店長，
連她都認為相當不可思議。
我對威寶並無惡感，
只是如實po出我的遭遇和感受，
我停用威寶門號近一年後會想再加入威寶，
起碼算得上是個潛在客戶；
說你是忠實用戶不為過吧，
你連現在特約門市不能退預付卡都不知道?
(在今年6月之前我甚至根本不知預付卡還要"退租"))
如果你有時間在這邊當威寶親衛隊，
不妨花個時間問一下威寶我所言有無虛假。
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