請問有人使用遠傳775無限上網,每4小時系統會中斷一次.
感謝您願意分享對於3G無線網卡連線情形，以及這段時間我們提供服務的看法與心聲。
在收到您一開始的幾封來函，客服人員在資訊不足的情形下，僅能先為您反映至相關部門査詢，因而提供您工程人員測試後的結果與建議，未能第一時間確認或是查詢實際的原因，我們的確是有需要改進的地方，客服人員已回饋至教育訓練單位，希望能藉由您反映的內容，讓我們能重新審視與加強相關的訓練，謝謝您！
至於775費率的計算方式，由於相關帳單的結算，是在您的帳單結帳日前一日才會開始彙整計費，先前無論您是否使用筆記型電腦，使用無線飆網775方案，搭配3G無線網卡，或是搭配一般GPRS的費率，站台僅會提供訊號傳輸，並且記錄您使用的時間並回傳相關資料，而不會自動判斷您使用的計費方案。
直到帳單結算時，才會按您申請的費率方案開始計費，775方案採免費使用，而其他的費率依資料傳輸收費，因此在站台提供3G訊號傳輸時，為免因連線時間過長，造成費用較高，才會有自動結束連線的機制！
經確認後，目前尚無法更改最長可連線時間，我們已將您的意見轉達至相關部門，做為日後服務研擬的參考！
以上是遠傳客服回答
內文搜尋
從 APP 打開
X