中X電信的服務真是令人無言

讓人很不愉快的經驗:
今年三月初公司有個中X電信的優惠方案-->辦理門號,三年免月租費並且每月送250元的通話費。聽起來真是不辦太對不起自已了。於是同事們爭先恐後包括我也送件辦理了。
不料,一個星期後,中X電信某客服人員打電話給我說:"x"先生,您92年有一筆綱路撥接費75元未繳,所有不能開通電話。
我說:喔,那請寄帳單給我,我會補繳。
於是又過了快十天,終於盼到帳單,於是我也到便利超商繳費。
又等了快一個星期,唉,果然不出所料,我的門號還是無法開通。
於是打電話去中X電信客服,跟他們說了一下上面的故事。
結果呢.....
她說:我查不到您的資料耶。
我說:真神奇,你們查的到我沒繳錢,現在卻查不到我的資料。
她無言.....
後來我報了繳費單收據號碼。
她還是說查不到耶。
,我想如果不是中X電信擺爛,不然就是遇到詐騙集團了。
經過一些無謂的對話後,於是她推給承辦人員,說他沒有送件,請我去找這位承辦人員看看。
換我無言了.....,心理OS:他X的,只知道收錢,後續的事都不管了。我那知是那個小姐來承辦的,當時有三~四個人來公司,而且她又沒有給名片。
沒想到一家已經號稱民營化的公司,服務品質還是爛不行.....。
真想投訴"某"週刊.....

2010-04-03 20:59 發佈
文章關鍵字 中x電信 服務
我是帥哥哥 wrote:
讓人很不愉快的經驗:...(恕刪)


企業專案請直接找當時承辦的業務經理窗口會比較快,說實在的,中華業務何其多,線上800客服真的.....OOXX.....
ducklin.yaya wrote:
企業專案請直接找當時...(恕刪)



這家電信雇用許多外聘的客服(台哥大跟遠傳似乎也是),
這些客服素質真的非常非常爛, 懂得有時候還比使用者少,
之前用種花的時候也遇過好多次這樣的狀況~~

版大哪家企業的阿??有這麼好康的~~
看來龍頭老大的服務品質也不怎麼樣了,欠款叫人繳錢找得到資料,繳了錢卻找不到資料...真的是應該好好調查一番才對= =
ab990322 wrote:
看來龍頭老大的服務品...(恕刪)


我想應該是申請門號送件後發現有欠款,理所當然也就被退件了。

之後開版大繳清欠款,可是,承辦業務還是得重新再送件一次啊!沒有送件,電信業者那邊當然沒有資料,門號也就不會開通了。所以,我才說這種企業專案,還是得找原來成辦的業務專員會比較快啊!
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