唉，遠傳呀遠傳，這等惡劣真的還不改進嗎？

老頭本來對遠傳有一份感情在的
先不說自己也有個遠傳的門號用了好幾年，也在遠傳當過客服一年多，每次看到大家批評遠傳，總是有些心痛，畢竟自己曾是那邊的一份子。

不過昨天，遠傳真的是讓老頭真的是遇到了受不了的行為

前幾天，使用遠傳門號超過五年的老媽，收到遠傳的簡訊，告知因為老娘年過60，可以申辦遠傳的長青專案，有月租費減半的優惠
昨天，老頭的老媽就興沖沖的跑到台中大里遠傳的直營門市（不是V＠SS喔！），要去申請長青專案

結果昨天老頭一回家，挖咧，看到客廳桌上多了支LG的手機....這是瞎米？
當時老頭就心想，一定是老媽被小姐催眠，續約買新手機了，這是好事啦，反正老頭娘的手機也蠻久了

不過聽到老媽跟老哥的對話，瞎毀？老媽的手機還可以上網定車票？

當下要求老媽把合約書給老頭看看，金害，竟然沒給老媽和約書？？辦過門號或是續約過的朋友應該都知道，電信合約都是一式兩份，複寫聯會給客戶的吧？何況是直營門市耶！！沒給合約書？什麼情況呀！？看看老媽手上的資料，竟然只有一張i-mode的下載傳輸計費表...跟簡單手寫的費用說明

大驚之下，老頭立刻撥打遠傳的免付費客服專線，一問之下才知道直營門市的小姐竟然在老媽的手機門號上，安裝了i-mode168的方案，並且一定要使用滿兩年，靠！這是什麼東西呀！並且還前三個月一定要365的月租費，三個月後才可以降為165的月租費。瞎米東西，老頭的媽媽手機只有外出才開機的，一個月要繳365+168？

老頭的老媽連電腦都很少使用，哪有可能拿手機上網？還玩i-mode咧？於是課服人員就幫老頭轉接到直營門市給幫老娘申辦的那位小姐。

結果，該小姐不但一直咬著他在門市有跟老媽說明i-mode是什麼，也操作給老媽看過，所以不能退，是老頭的媽自己要辦的。但是老媽卻告知老頭幾點：1.她並沒有操作過，也就是說是店員會操作，不是老媽會操作；2.店員並沒有告知要使用滿兩年；3.合約書也沒有讓老媽看到要使用兩年的條文；4.連合約書都沒給老頭老媽，是怕我們看得懂的人發現嗎？

跟小姐反應這些，那小姐立刻口氣相當差的說她並沒有以欺騙的方式要求我媽買，沒給合約書頂多是小疏忽，要的話隨時可以去門市拿，不能因為老媽根本不懂或是沒拿到合約書就要求解約等等。還說有長青方案，因此三個月後老媽只要繳165/2+168，才兩百多很便宜。

挖咧，就算只要兩百多，那一個月硬被綁那168就沒道理了，結果小姐竟然還說168中的100元可抵通話費，如果真的打不到那麼多錢，建議家中市話就不用打，打手機就好....這種說法....有人接受嗎？何況165的月租平均一分鐘要10元左右，用市話撥打的話可以講多久？

其實這事情到這邊已經很明顯了，老頭的媽媽有沒有疏失？有！她不懂還沒問過我們，直接就被門市小姐講的天花亂墜的話語迷惑而簽下合約書，尤其沒看清楚就簽，這點很要不得，但是門市小姐有沒有可議之處？明明就是個長青方案，你搞到i-mode做什麼？明明老人家就不會去用手機上網，你去跟老人家推銷i-mode幹什麼？明知道老人家不懂這種科技的東西，看老人家一個人過去，不只要求續約，連i-mode都要求要使用兩年？最後，合約書複寫聯還沒有給客戶？

事情到這邊，那位門市小姐緊咬著老頭的母親已經簽名這點，死不肯放棄到手的業績，老頭不得以，只好利用之前在客服的經驗，走門市最怕的處理方式解決（因為方式太殘酷，因此消音處理），目前，今晚要陪老媽去重簽合約。

如果家裡有這種經驗的朋友，僅記最後一招～合約不滿意的話，七天內是可以要求重簽的！當然以拆封的手機那些是不可退的，不過每個月被硬綁168，這行為真的是很惡劣....