某天因不方便帶電腦,便拿出SIM卡插到我的3G手機裡上網(現在想想還好手機不好上網,費用還不高)
大家可以試試看,手機開機後威寶會自動寄送設定簡訊檔,不疑有他我安裝後就可以進入"威寶行動網"
<注意!!!根據威寶客服人員,我設定完後"應該"要打客服電話告知"我要用3G手機上網"才行!!!否則經威寶PROXY上網完全以"數據上網"計價>
這期帳單莫名其妙多了六百多塊??<還好手機上網不好操作,我沒上太久,要不.....>
我很客氣的打客服專線詢問這種情形如何處理?是否有協商機制...等等
客服告訴我：
1.該門號僅搭配3G網卡使用,如果要用3G電話上網,要先告知客服修改設定才行.
2.基於使用者付費立場,此費用無法協商
3.可向公司"爭取"該費用打九折,但要用戶(我)先行同意才能向公司爭取
看到這裡,大家有沒發現電信公司吃定消費者其惡劣的態度!!!!
就消費者的立場:
1.我辦的是無限上網門號,用3G網卡是上網,用3G手機也僅僅上網,並沒有打電話!!
2.系統設定簡訊並未告知消費者,"設定後還要打客服修改系統端",行動網也未提醒消費者注意!!!
3.要協商還要我先同意打九折?公司還不見得同意???
各位朋友,我因為將750門號的SIM卡插到3G手機上網期間,導致遭收"VIBO行動網傳輸費"$625.4元
印象之中傳輸量大約十幾二十MB左右(也都是上01
),打客服申訴得到回覆僅能打九折(威寶還不見得會同意喔 !各位要小心)我打長途電話的錢都不只你這六十幾塊的施捨了!!!!幾百塊錢我可以認栽,但我不能讓其他人也掉進這個陷阱!!!
請大家千萬千萬要小心!!!!!
