VIBO用戶注意...有沒有人可以解釋這是什麼情況

wieter

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樓主

2010-03-13 17:00

覺得上個月帳單怎麼多了一些金額
於是申請明細來看看
意外讓我發現其他不對勁的地方

VIBO用戶注意...有沒有人可以解釋這是什麼情況

竟然有行動網際網路傳輸費
我敢保證我絕對都是用VIBO行動網看WAP網頁
這樣也會有INTERNET傳輸費

在仔細比對下去,竟然跟我用VIBO行動網的時間一模一樣
很明顯就是VIBO會在行動網內走INTERNET線路

打過去客服問也是一問三不知
雖然金額不大只有354KB 7.68元
但是對消費者而言,這根本就是不該收的費用
一個人超收幾元,幾百萬的用戶就是上千萬元

我已經準備要去申訴了
如果有VIBO用戶的朋友,趕快去調明細來看吧

-------------------------------------------------------------更新線

先感謝大家回覆
小弟的手機型號是LG KU250,基本上沒人會用這支手機上INTERNET吧
平常就是用手機看看WAP的聯合新聞網
小弟VＩＢＯ門號用了大概３年左右
如果這個用WAP卻會走到INTERNET的情況是從VIBO開台就有的話
小弟少說也被超收快兩三百元

今天丟出這個訊息是希望VIBO的用戶注意這個情況
不該給業者賺的錢,一毛都不能出

2010-03-13 17:00 發佈

文章關鍵字 vibo 用戶情況

chc410

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2樓

2010-03-13 17:27

wieter wrote:
覺得上個月帳單怎麼多...(恕刪)

最好你會為了7元申訴啦..
最好你會為了7元找消保官跟開記者會....
然後呢?要求月租減免嗎????

根本就是來取暖的

simonyou

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3樓

2010-03-13 18:06

小弟也覺得這不是金額多少的問題, 難道一定要8千一萬才可以抗爭?
而且不管金額多少都可能還是有人會怪這是使用不當

小弟去年曾為了vibo對750上網包月用戶收取wap傳輸費而向NCC申訴(不是小弟自己), 也是一樣被一些有心人士酸的很難聽
最後, 威寶回覆會從系統端去改進, 申請375/499/750的使用者將無法再由wap上網, 而只能經由internet這個APN
就不會再有被誤收wap費用的情況

結果........到現在為止還是沒改

不知道是敷衍還是還沒改好

tintinii

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4樓

2010-03-13 21:09

小弟在威寶可以開關以日計費的時代，曾經出差持續開一個星期，結果帳單一來，出現一筆約二三十元以k數計算的費用，時間點在開啟後兩三天，我去電客服，要我先墊付，隔月再退還給我。

cs阿公

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5樓

2010-03-13 22:57

我是把手機連線模式調成遠傳電信

如果他可以搜到遠傳的信號上網就上吧 0.0

.

源自對汽車的熱愛

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6樓

2010-03-13 23:23

就算一元...也叫做超收~~~~跟取不取暖有什麼關係?

simonyou

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7樓

2010-03-13 23:29

源自對汽車的熱愛 wrote:
就算一元...也叫做...(恕刪)

有人就是以嘲笑+吐槽為樂
這里的風氣還挺熱的

Rickyll01

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8樓

2010-03-14 0:30

wieter wrote:
覺得上個月帳單怎麼多...(恕刪)

調明細是客服告知客戶的SOP之一
當然這是自身對門號或是使用過程很清楚的人而言,
感覺只是在拖時間

若是你確定這不是應該產生的費用,
請客服轉介一個可以解釋清楚的人,
問清楚了,你若還是覺得這不應該是你的帳單上應該存在的項目,
請對方找一個可以解決的人,接下來就是你們雙方協調

協調完成,當然就解決啦!
協調不OK,你也確認自己都沒有問題

就可以請消保會發文,請威寶說明,
接下來也會有一連串送文的過程, [端看你跟威寶協調的結果]
消保會的處理方式,網站上寫得很清楚

基本上消保會在過程中並非仲裁角色,這點你自己要清楚
所以你若願意花時間導正你認為錯誤的情況, [當然你的情況,我不了解無從評斷]
我不覺得壞事,請加油!!

對了!最後請有個心理準備,就是有些公務人員,
其實會有希望你趕快結案的感覺,
甚至很直白的問你,這樣可以結案了嗎?
最後只用信丟一份文號過來,說已經結案
並不會有結案說明等等,連協調過程或是紀錄都不會有,
所以你若是想保全事情的完整性,
立案的同時,請將案子敘述完整即可,畢竟立案紀錄是必須存在的 [但請自行拷貝保存]
上載完,不會自動給你一份的

駱駝

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9樓

2010-03-14 1:08

wieter wrote:
覺得上個月帳單怎麼多...(恕刪)

請問,你的手機是哪個廠牌以及型號的....
我是易利信k770i
電話上面有一個按鍵,不小心碰到就會連線上網
恰巧,那電話裡面放的是威寶的sim卡..

你的帳單我能看懂是怎麼回事......

當然,你可以回覆是手機有可能觸碰
也可以回答絕對沒有這回事...

事實如何
你自己可以仔細回想看看....

在寶馬濱江馬場耕耘的駱駝

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10樓

2010-03-14 10:43

simonyou wrote:
小弟也覺得這不是金額...(恕刪)

我的數據750門號就無法透過WAP上網阿, 只能用internet