（（３／２５大更新））
我先把所有資料作一個簡單的統整
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１／２９
我到威寶電信太平樹德特約服務中心(台中縣太平市樹德路7號)要申辦無合約學生專案，但是門市告訴我活動截止了，並告知可以辦有綁約的學生專案。
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２／２８
同學告訴我，他在２０號時有申辦到＂無合約學生專案＂！
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３／２ １５：００
打電話向威寶客服中心詢問有關活動日期訊息
Ａ客服：目前無合約的專案是到３／３１日，中間並無停止過。
Ｂ：但是１／２９號申辦當天，門市有告知活動提前結束並且不會再繼續了！
Ａ客服：那可能要請你和門市方面進行溝通喔！
※在客服方面得知活動無截止後，到台中縣市數間威寶的直營、特約門市做詢問，也得到和客服單位一樣的回答！＂無合約專案＂是沒有結束的。
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３／２ １５：４０
到太平樹德門市找當初接洽的邱姓門市人員，得到的解釋卻與客服單位的回答不一樣！
Ａ門市：當天ｘ小姐申辦時，活動確實截止。但活動後來又開始，在這方面對ｘ小姐感到非常抱歉。
Ｂ：但是現在活動繼續，而且客服說從來沒有停止過，那你們是不是應該要解決一下這個問題！
而且因為你們活動問題，影響到消費者的權益，應該要讓門號轉到無合約專案！
Ａ門市：對於這樣的要求，那必須和我們主管討論再與妳連絡。
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３／３
打電話到威寶客服向該店的邱姓門市人員客訴！也和客服人員做了相關的說明。
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３／４
Ａ門市：有接到客訴單，但是對於轉到無合約的要求可能無法答應，為了賠償ｘ小姐的權益，我個人提供兩個月的通話費儲值到你的門號，作為補償！
Ｂ：我只要求轉到無合約專案，並不是兩個月的通話費補償！
Ａ門市：那我會再轉達給主管知道。
990304-vibo台中直營門市說明活動持續進行
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３／６
Ａ客服陳姓主管（員編：６５４９）在知情有錄音的情況下說明當天１／２９活動還繼續，是可以申辦＂無合約專案＂的活動，並無停止。
990306-vibo陳姓主管（員編：6549 )
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３／９
向威寶的邱姓門市人員取得他再三聲稱活動已經結束的錄音說明！門市也堅持無法達成對於客戶的要求（轉到無合約專案的方式）！
※顯然客服和門市的說法不一，兩方也互相推託責任。
990309-vibo邱姓門市人員説聲稱活動已截止
990309-vibo邱姓門市人員説聲稱活動已截止-2
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３／１0威寶彭姓主管（６０６９）希望我能提供門市方面說明＂活動截止＂的佐證，三方進行溝通，此外，提供其他方式來做為補償（但還是有綁約），還要我推薦身邊的同學使用威寶。
Ｂ：希望你不要模糊焦點，對於這件事你們處理的態度很不適當，居然還想要求消費者推薦這樣的電信業者！
990310-vibo彭姓主管（員編：6069）0914098300
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３／１４
威寶彭姓主管：目前客服和門市方面決定不介入此事，交由業管單位來向ｘ小姐進行溝通。
Ｂ：所以你們不打算處理這件事囉？
威寶彭姓主管：如果業管單位沒有向妳連絡的話，我可以再幫妳查詢相關進度。
990314-vibo彭姓主管（員編：6069）0914098300
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３／２１
事隔多天，卻未接到任何一通威寶業者的來電！
※如果威寶業者有心想處理這件事的話，會是用這種漠視消費者權益的作法嘛！？
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今天讓我很不高興的三點是
1.門市用不當的手段來欺騙消費者簽下有綁合約的專案，這樣合理嗎？
2.客服和門市方面協商後竟連成一線，客服成了門市的打手把消費者排拒在外！
3.最令我生氣的是，客服以這樣的服務品質卻還希望能推薦我的同學來使用威寶！
今天也許很多人會覺得月租費只有１５０元而已，但是從頭到尾，我要的只是無合約的威寶門號！
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※現在事情變成這樣的情況，這段期間已經給過雙方很多次機會，希望能有一個善意的回應，想不到最後威寶業者還是用踢皮球的方式要處理這件事！
當初是門市用欺騙的手段誤導消費者，而現在門市卻說不再介入此事程序，只想轉交由別的單位進行處理。
難道這就是威寶電信對於和消費者發生問題時的處理態度嘛！
接下來，我決定向消保會和ＮＣＣ申訴威寶的劣行
３／２２
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提供完整資料向消保會申訴。
３／２４
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接到樹德門市人員的簡訊通知：
經公司協調後可轉到無約方案，請至門市填寫專案異動申請！謝謝！
３／２５
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威寶客服打電話告知可以轉到無約方案並詢問是否有收到門市通知。
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※這次的事件最後是一個好消息，也謝謝大家的回應跟支持！
藉由這次的經驗，也希望有要辦威寶的學生能夠謹慎跟重視自己的權益！
如果有遇到一樣情形的人，也可以向消保會申訴，爭取權益！
isjejo wrote:
今年2010年的...(恕刪)
18個月和24個月的半價150差價,150*6=900元,各退一步,建議直接跟該特約店要求補償這900元就好了.
如果要無償解約,或許要耗損更大的資源而已.
賺$$不擇手段!?
說實話,從頭看到尾,小弟只看到樓主您被特約商騙了,我相信版上申辦無約150甚至0元優惠的人也是一大票,硬要說威寶有什麼錯誤,就真的是無法約束特約經銷通路吧,但這也幾乎是所有業者皆如此不是?
既然事情已發生,建議您直營門市也別去了,直接與客服溝通您合理的訴求及完整的人事時地物兼且透露有行文相關單位的打算即可,至於合約的轉換,我相信客服是無法處理的;起碼在系統有註記之後,利用傳媒及相關單位的力量應該可以狠狠的教訓該店及承辦人員也可以讓威寶主動聯繫您解決問題;至於影不影響威寶的商譽或是能否達到您內心的期望效應,小弟就持保留態度吧,畢竟經銷商是各業者普遍的問題並非單一業者如訊號不良等等,而各電信商要是沒有這些經銷我相信用戶數也勢必無法成長,那是好還是壞呢?交由電信商及主管機關評估吧;那些要藉此抹黑某公司的,我想時機也利用的不太對,最後,祝您能順利解決囉~
所以在這樣的情況下,我想申辦威寶的門號,只能被他用欺騙的方式申辦"有合約的學生半價專案"!
請門市提出總公司的公文出來吧！
另外，兩者專案差價，您是損失了150*6的月租費而已啦！因為無約的有24個月優惠，您綁的只有18個月優惠月租半價。當然這是以正常使用門號狀況下來推算，解約金不算在內。不然，就是18個月到期前，繼續續約學生半價就好啦！如果那時候還有這個專案的話。
建議大家還是直接到直營門市去申辦門號吧！其他業者也是一樣。
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