我是和信用戶.我用哈拉900費率已超3年.通話費大概都在900-3000元左右.一直都正常使用.直到前兩個月去特約門市補單發現帳單竟然快6000元.趕緊打電話去客服申請通話紀錄明細.過幾天收到明細發現網內竟然打了3千多元.我打電話過去客服他說我之前有申請變更費率為精算88.我跟他說我電話一直都在正常使用.幹麻改精算88阿.他說有我更改費率的通話紀錄錄音.我叫他調出來給我聽.過了幾天客服打電話來說通話紀錄採隨機錄音沒有錄到我的變更費率的內容.叫我趕快去繳錢.我當然沒有馬上繳.我再打電話給別的客服.都說要幫我處理.結果都不了了之.現在她們催收每天打電話來收錢.口氣很不好.一下說要找討債公司來收.一下子又說要告我.都是我家人接的.弄到我家人差點把我趕出去.我跟催收講情況.他叫我打客服處理.不然她們還是會繼續催收.我打電話去客服要申訴電話.她們告訴我客服電話就是申訴電話..我家人已經不理我了.我該怎麼辦呢? 真的好不甘願當冤大頭
請問我該找誰去申訴呢?
ps.
1.門號已正常使用3年多.話費都超過1千元
2.沒有綁約或續約
我沒理由改費率阿..誰可以幫幫我...感恩
是不是有更換費率，帳單應該就是最好的證據了～
剛剛看了一下....
費率只有精算188沒有88這個組合
如果有疑問，就直接拿帳單跟電信公司對質吧！
還有..文中有提到前二個月去補單
會不會是你忘記繳費，一次出二個月的帳累計的金額？
帳務這東西...有明細，有帳單～雖然沒有電話錄音紀錄可查
還是很容易釐清的啦！
可以試試這兩個管道
1. 行政院消費者保護委員會 http://www.cpc.gov.tw 左邊有線上申訴
2. 交通部民意信箱,讓他轉給電信總局處裡 http://www.motc.gov.tw/hypage.cgi?HYPAGE=mail.asp
ps.我這3年多來通話費都是1-3千多元沒有一次例外.沒錯最後一次是因為疏忽2個月沒繳被停話才去特約店補單.發現有2期沒繳.前一期是2700元.最後一期是6000元.我馬上先繳了2700元.打電話去客服補寄通話明細.理清之後知道費率改成精算88.請問如我一早就知道費率為精算88我會去繳納個2700元嗎? 我會拿精算88猛打網內嗎?(最後一個月網內打了3千多元) ...好無助
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