個人有兩門門號:
測試狀況如下：
1/29晚間23時於台南永康(中華路&中央路口)測試，
(1)預付卡撥月租門號和其他家門號不通
(2)月租門號撥預付卡門號和其他家門號通
(3)預付卡撥月租門號和其他家門號不通
(4)月租門號撥預付卡門號和其他家門號通
(5)預付卡撥月租門號和其他家門號不通
(6)月租門號撥預付卡門號和其他家門號通。
一共連續測試三次，請告知預付卡用戶是否居於較為不利的服務品質?謝謝。
2/1
威寶客服人員來電：表示確實預付卡和月租門號目前確實是因功能不同在撥號線路上並不相同，目前由於預付卡用戶增多，在某些時候預付卡用戶會無法撥出，而月租門號則無此問題。威寶自去年就發現這狀況，預計今年三月能夠改善。
我：你們這問題我就去年九月就遇到了，每天下午五點後到12點間至少都會遇到幾次！你們要到三月才修好？都沒有考慮任何補償措施嗎？預付卡費率沒有比月租卡便宜吧？
客服：因為這只是少數人在特定時段有這樣的狀況
我打岔：哪有電信公司這樣的！電信服務就是24小時不中斷，特定時段不能打？你們有公告讓客戶知道嗎？至少隨時要能接上基地台撥號吧？依門號類別區分功能或計費的順序應該是擺在更後面，難不成要讓大家留傳威寶預付卡只能在白天七點到下午五點撥打才能暢通無阻嗎？這樣讓電信公司情何以堪？
最後...
請客服能夠告知完工進度，讓用戶心裡有個底。
不然也不知道還能怎樣了！
(心裡話)
想到先前都懷疑對方不打電話來，然後藉故說是打不通來搪塞我。
還笑他連手機都不會打
現在想起來...心裡很難過...
我就這樣誤會一個人好多個月...
畢竟旺卡(預付卡)用戶 也是有預付費用 應該與月租費用戶享同等收訊品質與權益,
當初用戶在申辦時威寶電信 旺卡
威寶電信並沒有誠實公告讓客戶知道旺卡用戶是次等用戶,
威寶電信也沒有誠實公告讓客戶知道旺卡用戶常常會撥不出去,
旺卡用戶在緊急或有危難時撥不出去而造成生命或財產損害.
威寶電信要負責嗎?????
說不定 威寶電信 讓旺卡用戶常常會撥不出去 就是想逼旺卡用戶變更成月租用戶或增加月租門號,
以增加用戶數!
威寶電信應該要對 旺卡(預付卡) 用戶 在特定時段不能撥出 做出賠償!
請向國家通訊傳播委員會NCC檢舉http://www.ncc.gov.tw/chinese/mail.aspx
或請向相關主關機管檢舉!!
tgb999 wrote:
說不定 威寶電信 讓旺卡用戶常常會撥不出去 就是想逼旺卡用戶變更成月租用戶或增加用租門號,以增加用戶數!...(恕刪)
2月囉 未見改善
http://www.ovi.com/
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