早上080打電話
一直佔線中
等了大概20分鐘通了之後
問個問題又 讓我再等五分鐘
有夠慢的
更令人生氣的是
問說有沒有申訴管道
居然說
他們就是在處理相關問題的單位
有夠沒力的...
zero.zero wrote:
所有台哥大用戶皆可透過0809-000-852或手機直撥188或客服專線
應該不是0800
台哥大的客服應該是沒爛成這樣，
我唯一不太「滿意」的就是，
打完客服之後，
常常沒多久就會收到一通索命追魂的「滿意調查電話」
請問您對這次客服的服務品質滿意嗎？.....
大姐，我很忙耶....
不過總是有人在盯客服，不想回就切掉，
不說什麼了！
所以，
應該沒這麼離譜吧？
手機直播188...，等也是有個限度！
什麼叫客服，
以前真遇有一家手機業者直播XXX
聽罐頭廣告，聽了十幾分鐘，
再等，等，等......真有耐心等通了之後，
手機也快沒電了，我要反應什麼問題也忘了
神奇吧！
等侯與交談時間付錢。
一些銀行信用卡/網路客服，陸續取消了0800免付費電話，客戶使用上
出了問題，不管原因是出在使用者還是業者，都是由使用者支付電話費
，那才是不公平！有些夜間的客服專線，竟然還是幾家規模較小銀行
共同使用的？！ 僅能答覆/處理小事，較麻煩與嚴重的事情還是得在
白天處理。
像是seednet，很久以前就取消了0800,不過還不用等太久，服務品質
還可保持一定水準。但被遠傳併吞之後，網路穩定度比之前差了一大截，
客服電話還超難打！2009/12/5凌晨大斷線，我6、7點打客服客話，
足足等29分鐘！ 大清早會有多少使用者打電話？
談話中要求對於斷線如何補償，客服雖滿嘴答應會給回覆，也留了手機
號碼與email，結果呢？ 可能回覆到火星去了？！到現在還沒收到！
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