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NOKIA手機使用藍芽連到電腦產生一萬多的GPRS費用...Orz

之前常看到新聞說有人誤用手機上網功能,導致鉅額的網路連線費用
沒想到這件事情竟然發生了在我身上...Orz
這是上週五發生的事情,雖然我心裡已經有個底大概要怎麼處理
不過老實說沒相關經驗,還是來01請教各位先進


背景介紹
藍芽連接器:i-TECH Bluetooth V2.0
手機:Nokia 6500C
電信業者:遠傳,2G門號,有申請MMS和GPRS服務
電腦OS:Win7

情況描述
前幾天在看動畫,發現很有趣的OP和鈴聲,想說從電腦傳到手機裡
但是臨時找不到手機傳輸線,於是我把藍芽連接器番了出來裝在電腦上,Win7也很貼心的自動安裝了
我把歌曲傳到了手機之後,接著下載了Nokia電腦套件,想說順便備份手機內的檔案和資料
於是透過藍芽和Nokia的電腦套件開始備份,也就是把手機資料傳到電腦上
開始的時候,軟體還提醒使用藍芽會速度很慢,建議使用傳輸線
但是差不多睡覺的時間,我就擺著讓手機去和電腦同步,順便插上旅充充電

這時候我發現手機螢幕上除了藍芽符號之外,多了一個G的圖示
因為之前在高速公路沒訊號的時候,也會跑出G,我想說這是3G訊號的圖示,也就不以為意
一直到隔天睡醒大約10到12小時之後,看到資料備份完畢,我才關掉手機的藍芽

客服簡訊警告-與客服對話
接著下午的時候,客服先是打電話我沒接到,接著傳了簡訊告知我GPRS費用異常,請與客服聯絡
我在與客服聯繫之後,客服人員告知GPRS連線費用達到一萬多
但是由於詳細的資訊必須等1月5日出帳日之後才能確定,所以先通知我這異常狀況


我必須繳交此筆GPRS費用嗎?
ok,重點來了,因為我雖然有申請GPRS的服務,但是近兩三個月來我都沒在使用
因此我能連想到的,只有前日使用藍芽的時候,那個出現的G符號,代表的是GPRS連線
但是!手機使用GPRS的時機,不是只有上傳資料到網路,或是從網路下載資料的時候嗎?
我是透過藍芽,與自己的電腦進行資料傳送,這樣會使用到GPRS嗎?

在這樣的狀況之下,我是不可能繳交這種的費用
若電信業者堅持我必須繳交此費用的話,我認為電信業者應該提出相關資料的傳輸量,以及相關節點和IP
這樣才能確實證明該時段,我的手機透過了GPRS使用了網際網路的服務,並進行資料傳輸
上面這樣的堅持應該也是沒問題的吧?


『文長且文筆差,耐心看完的版友,敬請見諒。也先感謝任何耐心回覆的版友。』

==================12/24更新==================

目前經過版友提示,查詢了電腦的事件檢視器,發現了電腦在連結藍芽之後
自動透過藍芽使用手機連線到網路(相關文章說明
現在的疑問就是,到底是什麼原因,讓W7自動使用了手機去上網


==================01/05更新==================
今天遠傳的帳單通知出來了
GPRS的費用是10091.48元
不過跟遠傳客服詢問的結果,遠傳客服只能提供連線的開始時間,還有傳輸資料量
但是無法提供結束的時間,也就是無法得知傳輸時間一共是多久

而我今天也試著要重現當天的程序
結果發現其中可能是某個步驟出現問題,導致電腦使用了手機做網路連線

在進行藍芽連線的時候,因為一開始Nokia套件連線有問題
因此我直接點選右下角的藍芽工具
NOKIA手機使用藍芽連到電腦產生一萬多的GPRS費用...Orz

開啟了藍芽的視窗之後,我選擇了『連線>存取點』
NOKIA手機使用藍芽連到電腦產生一萬多的GPRS費用...Orz

而在上面的步驟點選之後,電腦只出現『Bluetooth網路連線成功』之後
我的手機就出現了GPRS的符號,並且電腦改成了另一個網路連線
我想,當天也是可能因為我進行了這個步驟之後,電腦就自行用手機上網了

嗯...這樣子的狀況,我相信並不能說是電腦異常
只能說我對藍芽介面操作和名詞不夠熟悉...我真的還不知道存取點那個是網路連線的意思orz

感謝所有回文的版友給我的建議和意見
接下來我會想辦法跟電信業者進行協商
2009-12-24 1:14 發佈
marc666 wrote:
之前常看到新聞說有人...(恕刪)

有趣
搬板凳先
marc666 wrote:
之前常看到新聞說有人...(恕刪)


難道會是Win7太聰明?(預設開啟自動更新)

去啟動你的nokia電腦端套件 撥號上網
(藍牙連線手機是沒錯 問題是誰幫你撥號上網 猜Win7嫌疑很大)


你要不要查一下win7的自動更新檔

上次更新時間點是在何時?

還有你在win7上裝的其它軟體之類也預設開啟自動更新也要查!


http://www.ovi.com/
Ovi wrote:
難道會是Win7太聰...(恕刪)

自動更新檔的部份,我檢查過並沒有任何新的更新下載安裝
網路的部份,也沒看到有新增的網路連線


距離帳單出帳日還有至少十天,在這期間我也沒辦法去查證相關資訊
感覺很煎熬啊Orz
marc666 wrote:
我認為電信業者應該提出相關資料的傳輸量,以及相關節點和IP
這樣才能確實證明該時段,我的手機透過了GPRS使用了網際網路的服務,並進行資料傳輸
上面這樣的堅持應該也是沒問題的吧?
...(恕刪)

這部份資料 電信公司一定調的出來 尤其是連線時間起始結束與傳輸量!!
一般帳單都會列得清清楚楚!!
我猜是中華電信 才會有使用超量的客服通知!!
一般而言 中華電信屬上市公司 又屬半公營 裡面主管都十分小心!!
好好溝通 說收一個2G費率的上限 好像是1200元!!
他們應該會融通的 如果您連1200都不付 那就看你自己的功力了!!

小王hello wrote:
這部份資料 電信公司一定調的出來 尤其是連線時間起始結束與傳輸量!!
一般帳單都會列得清清楚楚!!
我猜是中華電信 才會有使用超量的客服通知!!
一般而言 中華電信屬上市公司 又屬半公營 裡面主管都十分小心!!
好好溝通 說收一個2G費率的上限 好像是1200元!!



他已經說是遠傳了.....
而且台哥大也有異常超額的客服通知,
所以中華、台哥大、遠傳都有這類服務。

再說,單純上網無月租費型,不可能上限只有1200....
如果平常都沒有月租費,吃到飽才1200,那我要辦3門!
死怕課 wrote:
他已經說是遠傳了.....(恕刪)

SORRY沒看清楚!!
如果是遠傳的話,不像中華電信公家心態,不好凹!!
樓主好自為之了!!
除非能證明是遠傳灌水,而不是自己不小心上網,這筆錢能打8折處理就不錯了!!
死怕課 wrote:
再說,單純上網無月租費型,不可能上限只有1200....
如果平常都沒有月租費,吃到飽才1200,那我要辦3門!
.....(恕刪)

呵呵!!我是指之前版上的抱怨文啦!!
打中華0800申訴後,再上01發抱怨文,有很多樓主都是得到一個固定上限融通處理,我記得好像是1200元!!
當然,版上也是有人死不認帳,最後一毛都沒付,就請樓主自己爬文跟那些人討教了喔!!
版大!!依個人先前經驗,不論遠傳、台灣大,一定都能調的出流量記錄,而且一句使用者付費,就能把客戶的嘴堵死,反而是使用者無法驗證業者的流量記錄是否正確。所以最後都只好乖乖的繳錢,只是金額沒有版大的多,應該可以爭取看看是否能打個折...

如果使用智慧型手機,如果沒有辦上網吃到飽的費率,最好通知電信業者把上網功能關掉,否則.....一定會痛那麼一次.....



基於使用者付費的原則,我想應該是要繳這筆費用的(相信金額或許有轉圜餘地)
畢竟沒人拿著刀逼你使用GPRS服務吧.........

不過當務之急應該是確認是否真的有這筆傳輸,以及是怎發生的(預防措施)
單純藍牙傳輸備份是不會使用GPRS的,因為我都是用藍牙備份重要的手機資料
除非是不小心用到手機的數據機上網功能,或是當時手機內有程式自動連上網路傳輸資料

先看看Nokia 6500的通訊紀錄有沒有封包數據這項可以查詢??
以我使用的Nokia 5800,手機會紀錄電信公司封包數據使用的狀況,也就是傳輸KB量
往後這樣跟帳單相比較就不會有什麼問題囉

GPRS 3G BLUETOOTH WIFI 傻傻分不清楚

早在續約後就請客服關掉GPRS了..

很容易誤連的情況下,乾脆關掉.一勞永逸.

現在有些軟體都有自動更新的功能,三不五時就連線..哪受的了阿

知道會自動連線的可以關,如果不即時關掉,透過GPRS連出去的,只好乖乖付錢了
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