沒想到遠傳的小姐只是稍微看了一下,就說要收一筆"檢測費"~
我當場反應:手機是跟你們遠傳買的,在保固期間,為何要收檢測費
門市小姐:我們是"特約門市"不是"直營門市",你手機是跟遠傳買的,又不是在我們這裡買的,當然要收檢測費~竟然還一副理所當然的樣子
我馬上掉頭就走,並撥打客服中心的電話,客服人員與大溪門市溝通過後,客服小姐很無奈的說,大溪門市堅定的說一定要收費,她們也沒辦法,叫我把手機送到直營門市送修,真是%#@$.....
後來女朋友說,他之前要去辦解約,也一定要到直營門市,特約的不行
感想
1.如果"特約門市"與"直營門市"服務不同,應該招牌裝潢要有所區別,不然有種就要有連鎖商店的經營方式,服務一致,收費一致,免得損害消費者的權益
2.要辦門號或續約,阿貓阿狗都可以辦,要退門號就讓你很麻煩,這個社會就是因為這些沒有社會責任感的企業,才會如此混亂
3.希望遠傳能有所改進,本人對以上言論保證負責
