今天發生一件令人很火大的事
本人有一個威寶學生半價專案的門號
之前很少在使用畢竟網內的人不多
直到最近終於找到有威寶的人可以網內互打了
所以就開始網內互打
剛開始使用非常的開心
畢竟不用錢~誰不開心呢
可是因為活動關係有需要用到多方通話的功能
於是就打電話進威寶的客服詢問是否多方通話需要費用
客服小姐的回答是說不用的 只要功能有開啟就可以使用
就這樣我開開心心的使用了一個星期
直到今天我再度使用多方通話的功能時
沒有辦法使用了
心一整個慌了~畢竟我要討論活動阿
我進線客服~
我:請問我的多方通話功能是否有開啟
客:最近公司系統做整合所以多方通話功能暫時被關閉
我:那請問幾時我可以用到多方通話的功能呢?我需要用到
客:這個部分要等公司通知 後續如何公司會用簡訊通知
我:可是我到昨天為止都可以使用 為什麼今天突然不能使用
客:你要使用現在可以幫你開啟 只是需要150元月租費
我:可是我前些天才問過客服 客服說不需要費用就可以使用這個功能
客:這是公司規定 如果你要用我可以幫您開啟
我:可是當初申辦我有問過是不是要費用客服都說不用
客:條款上是寫本公司有全更改條款內容
我一整個非常不開心
主打網內互打不用錢的威寶
收訊不是頂好我可以忍受畢竟他在房子內收訊只有一格
大概怕人家網內互打不用錢所以常常講到一半斷訊這我也可以忍受
但我沒有辦法忍受本來可以用的功能
在沒有被告知的情況之下被取消要用的話還需要付錢
一整個就是欺騙大眾
台灣大哥大988 688自由選也可以多方通話
我也沒聽過要收多方通話的月租費
威寶一整個就是荒謬~
怕人家用的話為什麼要主打網內互打不用錢
多方通話的月租費居然高達150元就等同我現在的月租費
那當初為什麼要主打月租半價
如果是這樣我根本不會辦威寶
我可以繼續用台灣大哥大的自由選
一整個就是被威寶騙了
合約還比別人長很多
而且客服還跟我說要收月租那不就表示以後根本不能多方通話
廣告都敢主打網內互打不用錢居然私底下來這招陰的
我可以像NCC抗議嗎
一整個就是覺得被騙很大
詢問有關多方通話無法使用的問題，
回答兩次都不同。
客服一：
公司將多方通話功能關閉，會不會開啟不確定 （威寶官方網站是說「維修」）
客服二：
公司多方通話維修中，十二月一日會開啟。
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目前所知道的狀況是->
1.不是所有門號都無法使用多方通話
2.只有特定人士會被限制多方通話（會使用多方的客戶）
3.800廣播電話可以使用
4.
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威寶多方通話"維修完成"，已經重新開放，
但需重新申請，並收取月租費，費用如下：
300月租：150/月
500月租：100/月
493月租：100/月
http://www.vibo.com.tw/CWS/Consumer_Bulletin,2c9681c624ff1f19012510c0ce1e0009,,,.html
kk5782 wrote:
我是沒用過多方通話啦...(恕刪)
不懂我的想法
我的想法很簡單
1再我使用此功能時有跟客服小姐確認過是否需要付費是否可使用
客服回答是不用付費可以使用
2在沒有告知的情況下功能不能使用然後要使用就要收費
當然我知道消費者一定吃虧 因為條款上不會寫到這條
就像您說的一樣 之前給你用是便宜你 之後你要用請來求我的意思
3再與客服對談中客服一開始說是維修 再來跟我說要使用就是要付錢
那不就擺明了說維修是假的 要收費是真的 如果是維修應該是整個系統不能用不是嗎
為什麼付錢就可以用 那不就像你去遊樂園說是一票玩到底 可是他跟你說雲霄飛車維修中
你另外付錢就可以馬上玩
這種感覺的是你辦之前什麼都跟你說可以
等你辦了之後就什麼都不可以
如果像亞太一樣一開始就擺明了說不能多方通話
那我可以接受 因為本來就不行
這就是覺得受騙的點
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