為什麼呢?...以下是我這幾天發生的事,讓我非常不高興
時間是發生在12月初的事...剛好,我的門號續約到期了,趁著3G手機特別流行 ,而且台x大又在促銷SonyEricsson k608i 只有3千多元...而且我一直的月租費都是800以上的... 跑到家附近的門市去辦了一支 新k608i
小姐就幫我申請了...800元的月租費,還要每月另外加399的3G 數據資費 , 就給他辦了下去.....拿了手機..興高采烈的打給有3G的朋友...這一陣子聊了不少時間....
...結果最近收到帳單... 還好只有3千多元...還好~~
不過重點來了...我發現帳單裡多了一筆1200的毀約費用.....怪怪........我何時毀約了 ..............我用從來也沒做過任何事竟然要罰我.........最少我也是A+的用戶啊~~毀約....撥了通手機服務電話....小姐接的說明了我的原由,(小姐很親切,服務很好) 替我撥了通電話...到我申辦的門市...看是不是有申請上的錯誤...過了幾分鐘...客服小姐 說 ...由於門市 所申辦的人不在,所以會晚一點給我電話....
然後又過了一小時,客服小姐再度打電話給我....說明因為門市的主管不在..可能會晚一點給我消息..我也就接受了......差不多又過了.....
半天的時間...我覺得怎麼查個問題查了半天....我就撥了服務電話...找當初替我處理的客服...不過~~下班了....我將此事告知另外的客服...
另外的客服...也知會我盡快處理..................................
不過重點來到...從上星期五到現在星期二.....五天了........我沒有接到任何有關人員出來處理這件事.....你們可以說我關機了...no...我從來不關機.....因為工作需要我是沒有關機的,任何一通都沒有.....今天我是來抱怨服務的品質問題...一筆帳務拖了那麼久還沒處理好~更何況是主導通信市場的台x大...服務品質到那去了?.........一筆的帳務..處裡了那麼久 ...
竟然給我無聲無息.................
我介意的是結果的問題...是他們處理的問題 ,還是我當初沒簽到的問題...如果我當初沒簽名...ok...我甘願受罰......如果是處理上的問題請還我一個答案...
不過...一直在拖...效率非常差......
其實我在等...我也不想打電話..........等我沒耐性了.......在這樣子~~~~我可能要來找消基會了..或來告訴"水果"日報好了.......................
以上是我的抱怨...或許各位大大認為我太心急了,或太over..但是我要說的是~收費比人家高,服務就是要比人家好的道理....不然為何有五星級飯店跟三星級旅社的差別.....台x大的電話收費,大家都看過比較....台x大一直是民營企業.....服務還比人家差............說真的...真想換掉.......
給版主...這是我一點抱怨,或許我po錯地方了...
如果不適合po 在此討論區的話,..先sorry...喔~~請幫我刪除...感恩喔
