最近幾天大寬頻無法連上遠傳伺服電腦,總是出現驗證中然後就斷線.(遠端電腦在驗證完成前中斷了連線)
打電話去給遠傳客服....,最後就說門號正常沒有限制,無法連線工程師說可能一時頻寬不足,目前無法提高頻寬.
遠傳希望我能取消大寬頻門號(沒有違約金).
可是我沒有答應他,因為我覺得我違約要罰5000（金額可能不正確但我記得很高）那現在這種情形好像他擺爁違約吧.
我一直不相信他們的說法,我又將機子拿到其他鄉鎮（之前測試速度很快的地方）是了幾次也是同樣情形無法使用.
所以只好送修了.
可是送修又要花上7-14天,真是很生氣.
頻寬不足應該會有越來越慢的徵兆吧？（一日比一日慢）可是我遇到的卻是突然無法連線,一連幾日都無法連線（半夜和凌晨也是頻寬不足？）
不知有人可以提供更正確以及更好得方法嗎？（我想繼續使用可是遠傳不給我使用,擺爁說短時間無法修好要我退租）
有人很想退租但怕那大筆的違約金,我卻遇到遠傳不要違約金要我快快退租.真是詭異!
10/5依然網路不通且所謂的工程師亦沒有消息,再用0800結果客服說已經用急件處理了最晚約3~4日會回覆(真是@#$%又要3~4日,心理真不爽,所以就xxxxx後客服說會儘快請工程師與我聯繫)
10/6早上所謂的工程師終於打電話來了,問了一些ooxx後說要實地Test才知?!(SIM註冊哪個基地台應該可查到吧...),後來不到10分鐘工程師打電話來說他已經遠端將基地台重開機了要我試試(這一試果然可以了)
遠傳這麼大的公司處理這遠端重開機的動作竟然這麼困難,隨便報的修竟然要3~4天才會有消息 ?
由此可見真的太不注重消費者的(沒辦法約都綁了嘛)
辦心酸的
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