小弟今年四月轉到威寶
手機用 se w660i
在台南巿這兒收訊還算不錯,,
只不過週末放假回到台南縣的老家
在外戶還有三格,但進房子裡頭就幾乎收不到訊號了
所以都一種呈現自我失聯的狀況
跟客服反應後,,客服傳了一封簡訊給我
內容提到
<已經收訊問題納任網路改善計劃中,但暫時無法於近期內改善>
這不就代表,,
因為老家基地台還不夠,所以只要回家,進入房間中就會收不到訊號
這樣子,我能要求在問題改善前,,威寶提供月租費減免嗎
還是去實際問問看吧~~~
現在門市很多 看在是同鄉的份上
我回答摟
我也用威寶
南市 ok
可是南縣(七股)偏僻都是漁塭 就進到屋內就沒訊號了
屋外也是一格兩格的
我想 反正我在那也都差不多一個下午而已所以沒差
huskyos2 wrote:
小弟今年四月轉到威寶...(恕刪)
我威寶門號的帳單地址(台中市)也是收訊很差, 手機要拜在窗戶才有一格, 三月底一辦好拿回家發現就立刻跟威寶反應了.
經威寶確認該地址附近確實收訊較差, 雖然已經如官方說法, 加強基地台的建置, 我同時也要求月租減免, 最後威寶同意在收訊改善之前, 每月減免100元通話費(僅可抵超出基本月租的通話費), 優待期間六個月, 六個月後如情況仍未改善, 將再持續延長.
這筆優惠不會顯示在帳單上, 通話明細也只會列出網內外與市話的撥出秒數與總通話費, 但經過我計算通話的秒數, 比對應繳金額, 這100元的確是有折抵的.
當時跟客服反應, 如果收訊這麼差又沒有提供補償措施的話, 那必需讓我無條件退租, 如果我在家裡都無法好好使用的話, 那再便宜也是枉然.
我辦威寶本來就是要便宜打的, 手邊還有另一隻中華門號, 加上提出的補償方案我覺得可接受, 才沒有退租, 而且我外出的話, 收訊還算可以.
不過我的情況是帳單地址收訊很差, 畢竟是最常使用該門號的地方, 收訊太差說不過去, 而且還是在台中市區, 非帳單地址要比照辦理可能就比較有困難.
通訊品質是最基本的服務, 不管再便宜, 基本的服務還是要有, 不過既然他們有提出補償方案, 我覺得我能夠接受, 兩個門號搭配也是有省到錢.
其它發文的朋友, 如果沒有自己試過的話, 我覺得大可不必自己瞎猜又發文酸人, 畢竟像我這樣的案例, 得到補償方案的人還是有的.
提供自己的經驗給樓主參考囉...
雨天過後，請留意腳邊可愛的蝸牛，謝謝。
Snail
內文搜尋