台X大哥大的客戶會這樣嗎?請大家幫幫忙...........

不好意思,這篇文是我替我公司的同事發的

因為他不會電腦,所以由我代他發文。

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事由是本身給小孩子一隻手機,讓他可以跟爸媽聯絡,幾乎手機使用上都是父母打給小朋友的

四月底時,小孩子撥打了兩通中華電信的通話,之後手機被媽媽給收起來了,就再也沒撥打過了

而五月七號開始到六月的通話費居然爆增到2千多,明細調出來居然是(網路50即時通付費儲值)

一通最多六百,也有四百或五百的。



而七月到八月的中間調出來的明細居然是,(人力仲介,房屋仲介)
七月至八月這中間的電話費是四千多。。。。。


讓人疑問的是撥打的號碼都不正常,號碼開頭都是(0209XXXXX)且都是九碼而這件事會這麼晚發現是因為本身是用轉帳的方式付電話費,是這個月才發現電話費有不明原因的費用

而跟台X大哥大申訴的結果居然是,是說我們自己打的...


請教版上的大大,這種事到底是什麼原因造成的。。。。真的很疑惑

目前已向警局備案了。
2009-08-24 21:54 發佈
1. 先查手機有無撥出紀錄
2. 申請通話明細
3. 因為SIM卡在你朋友手上.基本上不可能會有盜打的行為發生.若真的是台哥大系統異常.那也應該是帳務系統的問題
4. 最好請你朋友先確認清楚會不會是身邊的人拿去打了.. 不然沒確認清楚還報了案..結果查到最後確定是用戶(不管是誰)撥出的.都有可能衍生法律問題吧
個人覺得八成是被盜打了
你們除了調閱通話明細外,應該查看這些電話費的打出時間點,問問小孩當時在哪出沒......
會不會是在補習班...或在外面被朋友,或有心人士拿去盜打......

當然報警是正確的..
看可不可以透過撥出的明細,從關聯性去循線抓出盜打的人.....

至於這筆帳務,你還是要付給電信業者
因為用戶本來就要善盡手機的保管之責...

警察要是有辦法查出來誰盜打.....
那又是你與盜打者間的官司或賠償了......
這邏輯得分清楚....

ps.給小朋友的電話,最好是用預付卡或3G 0月租那種有額度限制的...
畢竟小朋友對物品的保管,總沒有大人來的細心的....
台哥大的0205和0209,就跟中華的0203和0204一樣.這樣大家看到0204開頭的號碼,這樣大家心裡應該比較清楚了.

另外,之前還有人為了騙取通話費,傳來簡訊,假裝是朋友的口吻,請用戶回撥02-05XXXXX的號碼,看到了嗎?就是只有九碼.要是有用戶一時不察,以為是台北市某朋友的來電,就這樣回撥的話,大概就會收到跟開版大朋友一樣的帳單了.

建議大家撥188關掉這種{加錢}服務,個人已經跟業者抱怨很多次了.雖然最近發現申辦門號,客服都會是先詢問要不要取消,但是為何不能預設關閉呢?話說回來,預設關閉的話,那不就賺不到錢了?

基本上,門號沒掛失,手機也沒遺失,這種費用,還是要繳給業者,除非警察機關能證明用戶被盜打,業者才乖乖把該筆帳單改列呆帳吧!
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