[抱怨文] 亞太有撥出無聲音且斷斷續續，最近變本加厲！！！

ives_999

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樓主

2009-08-14 2:14

如題,快受不了了，雖然斷斷續續是一直存在的問題
當初也是想說跟女友一起辦可以講久一點
但是最近常常撥出就一方無聲音
或是斷斷續續高頻音
因為這樣就還要另外用中華電信打
再也忍受不了亞太的通話品質了

已經跟女友考慮要換威寶
因為如果一直這樣下去
真懷疑月租333有沒有講到33.....

2009-08-14 2:14 發佈

文章關鍵字抱怨文亞太

菜菜頭

菜菜頭
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2樓

2009-08-14 2:38

我用威寶有時也會斷斷續續地...
頭一個字或最後一個字會聽不清楚

無言無鹽

無言無鹽
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259分

3樓

2009-08-14 2:40

真的~一個剛剛辦亞太的朋友也是這樣說，本來想辦亞太888省錢，網外2.8元/1分，

結果現在更花錢，因為打通後就發生你所說的現象，結果還是得用之前的中華打一次，

結果一通電話，花了兩次錢。

ives_999

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樓主

2009-08-14 3:00

菜菜頭 wrote:
我用威寶有時也會斷斷...(恕刪)

斷斷續續是一直有

穿插在通話當中
譬如對方講123456789
你大概只聽到1*3**6*8*
*這個通常就會變成雜音
難道辦亞太講電話還附猜字遊戲嗎
猜到都沒耐性了

大餅臉

大餅臉
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5樓

2009-08-14 9:56

＋1
上星期五（8/7）哪天，我從高雄市的五福路一直打到高雄市的大昌路，整整15通！！！
沒有一通可以撥通給我女朋友，都是對方出現手機鈴聲，之後無聲無息！真是誇張到極點！！！！

GSM系統一通就OK！這對第一次辦亞太的我來說，真是不爽到極點...
這麼有這麼爛的系統？？？？？？
我女友打給我，我回撥回去...沒有一次就可以成功的，至少都是撥二次以上，平均值是3次就可以成功
心裡想說，這真的是有200萬個用戶的品質嗎？
今天一定要跟客服說，不然就是退了～～真是可惡到極點！！！！
===========================================================

今天終於受不了，寫了封mail過去說明狀況，若是有回覆的話，在上來分享給大家看看！

知道自己願意放棄什麼，比知道自己要什麼更重要！

bs1688

bs1688
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6樓

2009-08-14 10:47

大餅臉 wrote:
＋1上星期五（8/7...(恕刪)

亞太客服很爛的...愛鳥不鳥....回你的話也是制式的內容回覆你而已...
以前用亞太反應都這樣的態度...電話客服態度很差...對他沒好處就掛人電話..謝謝都不會說...
至少遇過四五次...

威寶收訊或許有些地方無法跟亞太比...但威寶的客服說真的...
不館電話還是信件...就連門市客服都比亞太好太多了....

用亞太就想說333網內免費就好...其他服務...別想太多了~~

大餅臉

大餅臉
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7樓

2009-08-19 19:54

8/14...寄信給客服...
今天..8/19客服人員才回我信件！
是不是因為太多人在抱怨？所以忙到今天才能夠回我信件呢？

客服回信內容如下：
-----------------------------------------------------------------------------------
親愛的客戶您好：

關於您來信反應收訊不良一事，目前已轉交工程相關單位協助處理，若有造成不方便之處，尚請您見諒。感謝您的支持與愛護，日後若有任何需要服務的地方，歡迎您隨時以手機直撥999或致電0809-05-0982亞太電信客服中心，我們將有專人為您服務。

敬祝

商祺

亞太電信客服中心敬上
------------------------------------------------------------------------------------
這...有回跟沒回一樣嘛！！

知道自己願意放棄什麼，比知道自己要什麼更重要！

ndg2001

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8樓

2009-08-19 23:14

ives_999 wrote:
如題,快受不了了，雖...(恕刪)

建議你申告999跟客服描述一下你的目前障礙
比較好釐清是因為Blocking不好打或是因為收訊不好導致Paging不到

亞太還是有一些動作可以試看看
也許可以發現一些可以改善的空間
VLR清一下 SSD咬住後強制update都可以試看看

單純以打不通這個現象來說

有可能是因時段話務高所導致的BTS功率不足
此時可能會不通或是通了之後品質不佳

或是晚間時刻用戶Traffic爆增
使得BSC忙翻了根本沒資源以至Blocking
以報表來看這種塞在BSC的現象近日已經用擴容方式改善