http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/2998939.shtml
行動號碼可攜 電總設申訴專線
中央社台北九日電
有鑒於行動電話號碼可攜移轉作業初期，部分用戶抱怨移轉遇到問題、作業不順暢等，交通部電信總局明天起設置號碼可攜服務申訴專線：0800-016-916（能移入就移入），消費者遇到相關號碼可攜爭議，都可透過專線申訴。
電總指出，目前消費者申請攜碼案件移轉作業，主要是申請書表文件不齊全，如代理人未付委託書、書表填寫錯誤疏漏等，造成申辦時程延宕。部分遭到拒絕申請案件，是申請人仍享有電信業者提供的客戶優惠、手機補貼等原因，依原契約尚未能移出電信號碼。
電總表示，目前移轉作業時效仍需檢討改進，已要求電信業者研究改進作業流程，未來規劃全面採行電子化流程方式辦理攜碼移轉作業，大幅提升攜碼移轉作業效能。
【2005/11/09 中央社】
