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遠傳購買的手機大問題~

朋友買了一支遠傳保固的Z800I.
當初是只買空機.
很來去申辦了中華3G門號.
想用中華3G上網.
經過中華客服傳送上網設定後.原本興沖沖的要用中華3G上網~
問題來了.
怎麼使用在功能表中上排中間的應該是網際網路才對.
卻都一直出現遠傳行動網.
機車咧.
手機內的所有設定都改了.一樣被鎖在遠傳行動網.
後來拿到遠傳的直營店去請他們幫忙.
更機車的來了.
手機電池和手機明明貼著遠傳的保固貼紙.
門市人員竟然睜眼說瞎話.跟我們說這不是遠傳的手機....靠~~$!$@#%!$#%!(髒話連篇)
要我們拿回去原購買的地方請他送到回去修.
我就問送去那修.他說可能送回遠傳.......@#$%@%!(再次髒話連篇)

後來我就說.那貼紙是貼假的唷.
他才說幫我們看看.
結果他用了半天也不行.
就直接說手機有問題.
我反問是不是這遠傳的專案機都被遠傳軟體改過.鎖在遠傳行動網?

因為手機其它都很正常.
就3G網際網路一直被鎖定在遠傳行動網.
想用別家的都不行.

一個直營門市人員會不知道嗎?
跟本想推責任.
就算不想用那遠傳難到沒有全省保固嗎?
為何拿去直營門市也不能幫我們送回去處理.
哎~對遠傳的信心全沒了.

說了這麼多.重點是想知道是不是遠傳門市的手機或所謂專案機.
都被更改了手機軟體.會被鎖定在遠傳?
明明我只買空機卻不能用別家的.
全虹買的Z800I就沒這問題.

這麼做似乎強制別人只要購買他們的機子之後就限定一定要用遠傳門號的感覺.
這種感覺很差咧.
2005-10-11 13:09 發佈
我只用了幾天的遠傳就不想用了. 今天把門號退掉了. 連自動轉帳都沒辦.
要打客服電話還得把SIM卡插到手機才能打, 其他電信都有0800或是0809用其他系統可以撥通的客服電話, 遠傳找不到.

這就是為什麼我喜歡買不綁約的手機, 因為在某家電信買的手機一定是設定在該電信的最佳設定, 像我不小心在台灣大買的Nokia 6680, 雖然中華電信可用, 但是中華電信的JAVA股市似乎會被鎖在台灣大的傳輸設定上.

不過其他功能都是正常的啦.
果然是這樣~
難怪我上網怎麼找都找不到遠傳0800的服務電話.
真是機車了.遠傳真的躲很大.
是怕開了0800會被抱怨佔滿線嗎?
一家電信業開這麼大了.最基本的服務都做不好.

不過好在我朋友只是去買空機而已.沒申請門號.
沒綁約問題.
不過...對遠傳真的很反感了....

好在我的是在全虹買的.0.0.
呼~~~
遠傳有0800免付費電話呀......
0800-058885
樓上的兩位夥伴試試看....
One Dream - One Heart - One Vision::This is Sony Ericsson::
月租型
Email服務 ecare@fetnet.net
免付費客戶服務專線 請由遠傳易通卡手機撥 888
在國外請撥 +886 936010888 (用戶需負擔國際電話費)
掛失 請由市話撥 0800-058-885

預付型  
Email服務 ecare@fetnet.net
免付費客戶服務專線 請由遠傳預付卡手機撥 777
掛失 請撥 0936-000-777

資料來源:遠傳服務專線
來不及了, 我已經退號了.

深深覺得這幾天常常打客服電話, 遠傳是最慢接通的. 中華的客服不到半分鐘, 台灣大, 大眾, 亞太約一分鐘, 遠傳我打了三次, 都在三分鐘以上.

中華的服務據點, 我這邊最大的據點營業時間是8AM - 8PM, 台灣大從10AM 一直到9PM都有服務的地方, 大眾是11AM- 10PM, 只有遠傳是11AM到7PM, 有時是6PM.

可能我一開始就不喜歡遠傳, 辦了門號發現不好用, 客服電話又難打, 不輸入電話號碼又無法撥通. (有的電信即使非使用者也可以使用客服電話). 總之, 我就是跟遠東集團八字不合, 不管是遠東百貨, 遠東航空, 遠傳電信, 或是亞東醫院, 都是八字不合. 另一個八字不合的是Sony.

p.s.遠傳電信這樣寫, 新使用者怎麼會知道掛失電話就是免付費客服? 一般信用卡的掛失專線只負責掛失信用卡說. 難道還要儘量少撥網外電話以免多付錢? (由手機直撥最省錢)
我的遠傳門號是剛開台沒多久就辦了,一直用到現在...少說有七年了吧..
還從來沒接到遠傳的客服服務品質的市調電話....
台灣大哥大的門號辦不到二年..好歹也接到過一次....
之前還因為遠傳的續約手機問題.跟遠傳客服講到很火大.還順便投訴了一位客服= ="""
它們家的服務品質.我只能說...以前好過現在...

拿信用卡來跟電信業者比較,好像不太對.必竟目前沒有電信業者有專線是只負責掛失業務的.
小小動作 看服務用不用心
我前幾天去中華電信櫃檯繳費,台中市近太平那家營業所
小姐從頭到尾沒有看我一眼,一邊蓋繳費張一邊和旁邊的聊天
把我晾在邊.....
拜託! 我是客人耶,怎麼櫃檯小姐連基本的服務態度都沒有?
我離開前順口問問現在可以續約買手機嗎? 他抓了一張單子;你拿回去參考
好!真有你的.......
這是中華電信櫃檯的服務
這服務用不用心,態度好不好,
不是光憑一、兩位服務人員就能定奪的!

個人跑過中華電信南台中營運處數回,
碰到的服務人員服務態度都不錯,
還沒碰過大大所描述的情況。
當然啦!上班與旁邊的同事小聊幾句是可以接受的,
但如果像jhsu大大所說,一直聊天而不看客戶一眼
對客戶是很不尊敬的!

遠傳電信方面,目前都還算滿意。
對於樓主大大所提的問題,
改軟體設定這招是從國外學過來的,
要到任何一家業者那辦手機就要有心理準備,
對於手機和業者不了解的人,最好先請教身邊
或網路上對此領域較有研究的朋友或大大們,
先做做功課才不會吃虧,花了錢又受氣。
-Tony Pan @ www.TEMU1000.tw - 

jhsu wrote:
小姐從頭到尾沒有看我一眼,一邊蓋繳費張一邊和旁邊的聊天
把我晾在邊.....

略~

這是中華電信櫃檯的服務

別的地方我不知道,但是我看北部地區華電營業處收費的應該都是“銀行代收“,也就是銀行派人駐點在營業所。

算華電的人?
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