事情是這樣的, 我今年1月底回老家時掉了隻N70, 也就是開喜專案辦的
我去高雄成功特約門市停用了SIM卡, 並詢問我是否可以續約買優惠手機
店員查詢了一下說約滿了已經可以續約, 就這樣我辦了續約手機回到了北部
3月帳單來後, 我突然發覺我怎麼需要繳門號的月費, 開喜專案送的應該還沒用完阿
於是我打了通客服, 得知我的開喜送了29個月, 我24個月也就是2年剛滿就續約了, 剩下的5個月被視同放棄
哇哩勒, 月租費386*5個月, 也快接近空機的差價了
客服人員說, 門市應該要告訴我開喜專案未滿會取消的事, 由於簽約的是門市, 所以他不能幫我處理
於是, 我打電話給成功門市, 接線的查了一下跟我說, 發票上的人名並不是當初跟我接洽的人員, 該員已經離職(這麼巧)
不過他們會幫我問一下, 然後回電, 就這樣沒有了消息
這個月初, 我回高雄時特地跑成功門市, 打算解決這個問題, 找到了發票上的那位小姐
她了解問題後, 打通電話給客服, 確認了我合約的日期的確是還有剩餘的月費優惠
她的解釋是說, 他們電腦系統並無法看出開喜專案的剩餘優惠, 只能看出是否滿2年符合續約條件
她會在上班日請區域管理師幫我爭取失去的補助
就這樣, 每隔幾天我就打電話給那小姐, 而她的回答總是說要等區域管理師的申請結果
如今也等了2週了, 剛才那小姐跟我說我的勝算很低, 因為是我自己續約的
我看在威寶與門市互推責任的狀況下, 很難要回來了, 因為他們一直抱怨開喜專案式賠錢的, 賠錢當時就不要開這種專案阿
所以現在, 算我自己笨囉
, 早知道NP到其他家福利也比續約好, 我想2年後我該NP了在此特地分享這不好的心得供各位參考
