威寶預附卡無故延長且不給退租

我的預附卡時效原本到2008/12/31
我在2009/1/3有申請退租.
客服人員說有3個月緩衝期.
問題來了今天5/15號打去客服問要退租!
客服說我合約到2009/5/29!
問題來了-本來說有3個月緩衝期(現在應該也超過了吧)
然後客服又說我還有1.1元沒用完.所以要用完才能各案處理.
我從2009/1/3打747查詢剩餘金額是0.
現在突然跟我說還有1.1元.)扯)
這1.1元我說我馬上用完!但是我連打都不能打(只能接)要怎麼用完(扯)
總之威寶就是不想要給退租!目前已發信給NCC處理......