遠傳竟然不讓我跳槽

spidey
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樓主

2005-09-28 13:46

剛剛打電話給遠傳的客服, 由於我的遠傳合約還有一年
礙於遠傳的規定, 不能直接從2G升級為3G
想到台灣大哥大和中華電信都能夠無條件升級
NP的日子又一天一天的接近了, 因此萌生了終止遠傳合約, 保留門號跳槽到中華電信的念頭

客服中心給我的回應是...
如果終止了合約, 門號自動會回收.....不能跳槽
而且合約還有一年, 不能升級3G...

這個回答真是讓人晴天霹靂...
原來...錢真的不能解決問題
遠傳真是好樣的...
把我逼到一定要完全離家出走才可以!!!

看來真的要狠下心來, 直接終止, 辦其他電信的新門號了!!

2005-09-28 13:46 發佈

文章關鍵字遠傳

no7city427

no7city427
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2樓

2005-09-28 16:48

最好別這麼心急要趕著退租啦，np啟動後，做法或許會改變也不一定，別這麼猴急，萬一白付了違約金怎麼辦？

geminijoe

geminijoe
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3樓

2005-09-28 17:56

嗯，我也覺得不用急著NP

遠傳大概也不會爛到你受不了一天都等不下去

台灣大和中華也不會好到要你馬上轉

再等個一、二年，等合約到，想必到時候一堆優惠等著你去用。

現在也沒什麼優惠時，何必自已送上門當先鋒。

yaoge

yaoge
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4樓

2005-09-28 20:34

別說遠傳，泛亞也是一樣啦!
以下是與客服的一段對話:

客服:泛X電信您好，請問有甚麼地方可以為您服務?
偶:偶門號有約在身，付清違約金不是就可以NP了嗎?
客服:不能哦!付了違約金解約門號也是要回收的?
偶: 哦!是嗎?付了違約金只代表把先前所簽的契約解除，
　　並不代表偶想把門號退掉哦!妳確定這樣不能NP?
客服:話不是這樣說的哦!
偶: 那怎麼說的?
客服: 偶們全依照電總所定出來的規定辦事...(吱唔其詞...解釋一堆)
偶: (妳當偶沒有看過電總寫的法規條文嗎?)
偶: 呵呵...這樣啊!那沒關係，等偶約期到了看看準備退租還是轉台好了!
客服: 沒關係！X先生，偶們絕對尊重客戶的意願！(還

...)
偶: 這樣子啊!那偶真的要好好考慮考慮了...(心想: 到期不給妳NP才怪)
客服: 是!那還有甚麼問題嗎?
偶: 沒有了!謝謝哦！
客服: 好的!如果您還有甚麼問題，歡迎您再來電客服中心！
偶: 嗯!(心想: 懶得跟妳再扯了...)

↑對話到此...

針對電總NP的辦法，其實付違約金解約後是可以執行NP的動作的!
(請見第二十二條五、)
以下節錄自「號碼可攜服務管理辦法」

第二十二條
固網經營者及行動經營者應依下列規定辦理攜碼用戶移轉作業：
一、用戶申請號碼可攜服務，應向移入經營者提出書面申請書一式二份，除有第二項規定情事者外，該申請書視為向移出經營者申請退租。
二、移入經營者應保存第一款申請書至少六個月，供移出經營者查詢或主管機關查核。
三、移入經營者應於收到第一款申請書後，與攜碼用戶協調訂定合理之預訂移轉改接日期及時間。
四、固定通信網路業務及行動通信網路業務之移入經營者應分別於預訂移轉改接日之五個及四個完整工作日前，將申請號碼可攜服務之用戶名稱、原使用之電話號碼及預訂移轉改接之日期與時間通報移出經營者及集中式資料庫管理者，並將第一款申請書送交移出經營者。
五、移出經營者對已因欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶，得拒絕提供號碼可攜服務；對訂有限制退租或終止期間服務契約之用戶，得於該用戶履行因提前退租或終止契約之約定違約金後，始提供號碼可攜服務。

-Tony Pan @ www.TEMU1000.tw -　

Vicknado

Vicknado
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5樓

2005-09-28 21:44

spidey wrote:
剛剛打電話給遠傳的客服, 由於我的遠傳合約還有一年
礙於遠傳的規定, 不能直接從2G升級為3G
想到台灣大哥大和中華電信都能夠無條件升級
NP的日子又一天一天的接近了, 因此萌生了終止遠傳合約, 保留門號跳槽到中華電信的念頭

客服中心給我的回應是...
如果終止了合約, 門號自動會回收.....不能跳槽
而且合約還有一年, 不能升級3G...

這個回答真是讓人晴天霹靂...
原來...錢真的不能解決問題
遠傳真是好樣的...
把我逼到一定要完全離家出走才可以!!!

看來真的要狠下心來, 直接終止, 辦其他電信的新門號了!!

放心好了～他們根本就是唬你的！就像你所說的，你只是終止合約並不是要退門號！所以他並沒有權利把門號給回收的！你信不信如果你說你要終止合約然後在沒有跟遠傳有任何的合約下再續約新的合約，你看他們會不會讓你終止合約！而且yaoge不也將一些條文給列出來了嗎！我給各位的建議是到交通部電信總局的官方網站將號碼可攜服務管理辦法給列印下來，然後直接到對應窗口找他們處理這件事情，但是先不要將列印下來的文件給拿出來，如果他們的說法還是一樣跟電話客服中心一樣的話，你在將此文件給拿出來堵他們的嘴！
我最討厭這種電信業者了！他們都以為使用者不了解相關詳細條例然後騙你繼續使用！而且這些對話內容真的有詐欺的嫌疑....如果你的行動電話有錄音功能的話不妨再打一次電話問同樣的問題，然後再將談話內容給錄下來，記住喔～一定要在他們客服人員接起來前就要錄了，因為他們的開頭一定會說XX電信您好，我是編號XXXX，敝姓X很高興為您服務！只要掌握上述這樣對話內容，然後你再將文件給搬出來，我就不信他們還有什麼話說！最好還是在門市人多的時候講出來！我看其他人要跳槽或是繳付電話費以及續約、新辦門號的人聽到後一定會考慮是否還要繼續使用它們的電信服務！

id2437

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6樓

2005-09-28 22:23

電話錄音一定要徵求對方同意, 否則會變成違法蒐證.

另外, 這種東西一旦實施, 什麼情況都有可能發生. 我覺得那時候應該會有一堆新聞, 至少觀望到那時候吧. 轉過去沒問題後再轉.

還有必須先看清楚x傳或x太當初簽的合約, 是否有提早解約就必須取消門號的規定. 如果你簽的合約有這規定, NP的規定還是無效的. 因為你要NP之前必須要自由身的門號, 但是如果你的門號因為合約規定, 解約同時門號被取消時, 當然還是沒辦法帶過去.

所以業者有時候會技術性地規避NP.

id2437

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7樓

2005-09-28 22:41

其實你不用說終止門號使用, 你只要說你希望把資費改成最低費率.
我已經很久沒綁約了, 不知道這樣可不可以.

應該繳了補償金, 就可以改成最低費率了吧, 在辦理NP以前完成這樣的動作,
然後, 就可以隨時申請NP了.

spidey

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樓主

2005-09-28 22:54

其實也沒有很急拉
就是感覺被綁住了很不舒服而已

這樣的感覺就像是要往上爬也不是, 往下跳也不是!!

忽然真正感覺到"綁"合約的滋味

PERON

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9樓

2005-09-28 22:54

dearjohn wrote:
電話錄音一定要徵求對方同意, 否則會變成違法蒐證.

呵呵～真這樣的話，每家電信業者的客服中心可能都要被告倒囉～
各位打給系統商客服的每一通電話，系統商其實都有錄音存證，以免日後發生爭議時，死無對證。

但是各位可曾在打電話的時候，被客服告知電話有被錄音？我想沒有吧～

其實這種情況下的錄音，不單是保護業者自己，同時也是消費者的護身符
如果今天因為客服搞不清楚，跟你亂講話，造成你有金錢上的額外支出，這時電話錄音一調出來，責任馬上就一清二楚囉～

生平最恨只有一張嘴，而毫無半分建樹的人！

spidey

spidey
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樓主

2005-09-28 22:58

dearjohn大大
請問那個"資費降到最低, 然後就可以NP"
是什麼意思阿??
資費降到最低的解約金和放棄門號的違約金有一樣嗎??

謝謝