原本我一直在用遠傳大寬頻都一直用的非常好..而且速度都還有1M以上,好的時後還可以2M,且我覺得它的上傳也是很好,感覺好像有超過384K...不過我今天碰到一個問題,讓我不想再用遠傳大寬頻了....
由於我之前已經有在遠傳的網站上繳過帳單的費用,我手機也收到簡訊通知扣款成功,但是今天5/2號竟然不能上網,從晚上十一點搞到臨晨一點多,怎麼用遠傳的3.5G就是沒有配IP到遠傳的3.5G無線路由器,打客服電話竟然一個多小時都沒人接,誇張的是我電話都沒切斷,一直等候到我行動電話沒電還是沒有客服在接電話,我當時是猜,不會是遠傳的3.5G大當機吧!結果我把3.5G的SIM卡換到手機上,試打一通到我中華的手機上,電話那端竟然傳來我沒有繳費的訊息,因為我確認我在遠傳網站上繳費的訊息是沒有問題的,畢竟我也收到信用卡公司傳來的扣款通知了,
接下來我就就打電話詢問信用卡公司是怎麼一回事,信用卡客服跟我確認了我當時是有繳費成功的,但是不知道為什麼事後被商店(指遠傳)取消了,這樣問題來了,為什麼遠傳沒有通知扣款失敗,就莫名其妙停我使用遠傳大寬頻的網路訊號,四點過後,終於打通遠傳大寬頻的888客服人員專線,而且能打的通還是因為我想說在給它扣一次款算了,因為我就是要網路趕快通,結果~~果然再一次信用卡繳費過後,遠傳的888專線終於有人接了,然後我就有點生氣的說,我明明是有繳費的,因為貴公司的問題,憑什麼停我使用網路的權利等等的話,連遠傳的客服用三方通話打到信用卡公司也是確認了我在當下是有繳費成功的, 至於事後為什麼要取消就得遠傳來解釋了...
這下我莫名其妙當了冤大頭,為了解決問題跟打不通客服搞的我整晚沒有睡覺....跟所謂的客服主管說完時已經是早上五點多了....
在講問題時看看了遠傳的違約條款...越看越生氣.....
當下就決定要把遠傳大寬頻給停了,因為這種狀況是他們自己違約停止服務在先....
但是客服主管是一直跟我強調就是要賠違約金之類的話...
請問各位,我該如何去做呢? 因為我想小老百姓通常是無法對抗大財團的,我看可能還得要吐幾仟的違約金給遠傳,莫名其妙被停的這幾個小時,這不是說要給怎麼樣的補嘗就算了,想的就是真的很不爽,不想用了....
用ADSL也不會遇到這樣糟糕100倍的事情...........
再想想又想起了ADSL的好,真是悔不當初阿~~~用過Hinet,Seednet,速博(已經被遠傳買下來了),客服接通的時間都很快.....又不會亂停你訊號......
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