沒有耐性及想跳槽的客戶

我等貴公司的3G服務已經等了半年了,從一開始只能搭配貴公司的那三隻手機才能使用3G門號到現在,好不容易貴公司開放給所有客戶申請了,誰知道我的狀況又被貴公司排除在外,因為我的合約正好卡在一半,要的話就又要申請一個新門號,我跟你們台哥大的高層主管說,客戶才不管你們什麼系統一不一樣,合約又不一樣這種鳥問題,因為這些都是貴公司可以處理的技術問題,消費者或客戶只知道我現在用的是你台灣大哥大的門號,那是像我門這種對手機有研究的人,才知道這麼多,很多因為合約問題而不能升級3G的的客戶都在抱怨,為何中華,遠傳都可以,就你台哥大不行,合約是死的,人是活的,請你們這些台灣大哥大的自認為高層的偉人,想想變通的方式好嗎?還是需要我們這些懂手機的人來教你們,我相信這些都是可以克服的,不要吃定我們這些合約還沒到期的客戶,大不了,下個月繳個違約金我就在網路上號召大家一起跳槽,反正,違約金繳完,另外一家公司又會補貼,沒啥了不起,因為,我對貴公司的服務,已經沒啥耐性了,網路上民怨一堆,請你們這些台哥大的高層們,趕快提出對於我們這些合約還在身卻無法使用3G的客戶補償辦法,請一個可以作主的高層給我回應吧!因為我不想在打你們那個訓練無術的客服電話了,因為我每次打,每個客服答案都不一樣,講實話,我懂得都比貴公司的客服人員還多,所以,我打去也不知能在問他們些什麼問題,不是一問三不知,不然就是講些錯的答案,在不然就是請你等一下,結果等了好幾百下,回頭的答案也都不對,不然就不是我要的答案,總之,找個可以作主的來回應我吧!拜託。
2005-09-19 20:55 發佈
文章關鍵字 耐性 客戶
這裡不是台灣大哥大客服中心, 這位仁兄是不是跑錯地方了.

問電話客服當然有可能一問三不知, 當公司沒有正式政策下來時, 沒有客服敢跟你做報告.
我覺得你直接衝到大一點的服務中心, 也就是可以辦3G門號的地方, 直接面對面溝通吧.
這是您對台哥大抱怨的內容吧!為啥您貼文是用『貴公司』呢!??難道您認為這裡是台哥大的客服討論區嗎?
呵呵呵...^_^|||...
應該是把寫給台哥大的抱怨信直接貼的吧
他是直接轉貼自手機王的網站,見""""""中華電信討論區""""""""
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