今年過年時
家裡總共辦了3個威x電信的門號
一個是無線網卡
二個是手機門號
記得辦完的第一個月
3個門號都有收到帳單
第二個月 他們就開始傳簡訊說推出電子帳單的服務 當然是叫我們去申請
但因為其中一個門號及網卡都是幫家中老父代辦
父親年紀大 根本不會用什麼電子帳單
辦網卡也是為了給弟弟妹妹上網用
所以我也沒去申請電子帳單，想說等帳單來了，一起幫我父親繳這樣也方便
結果自從威x傳簡訊來說有電子帳單的服務後
我們就再也收不到一般的帳單了
而收到的都只是一再的催繳過期金額的簡訊
(廢話 收不到帳單哪知道金額是多少？該什麼時候繳？)
我也經由客服 打電話確認過3次地址
客服都說地址是正確
最後還會再補上一句(如果還是收不到帳單，請再播客服跟我們確認地址)無言耶…都已經跟我說地址是正確了，再補這句的意思我不太懂…
反正都確認過3次地址了，因為3支門號都同一地址，從年初申辦有收到第一期的帳單後，到現在都收不到帳單
而客服跟簡訊的內容都是說無法投遞 被郵局退回！
我覺得郵局方面應該不可能有問題，因為除了他們的帳單外，其他的郵件包裏都是正常在收，也沒發生過這種事
請問他們這樣是不是變相的強迫使用電子帳單啊？
還有，像因為其中有一個門號是無線網卡的
當初根本沒記它的門號
如今就算要親自至門市繳款，也要有門號才能印繳費單
但跟客服查詢 ，客服卻說一定要本人才能查號碼
(老天，我又不是要更改地址還是費率，我只是要知道它的號碼，不然我怎麼去繳款)
客服感覺滿不專業的 ，我知道查詢什麼都要本人本人的，當然啦，又要講說什麼基於安全保密啥小的…所以要本人才提供查詢，那申辦時怎麼不用？我一開始就主動跟她說，我不是本人，那號碼是我父親的，當初我是他的代辦人，當初也是我去辦的，而且我有我父親的所有資料可以跟你們核對，現在我只是要查個號碼，不然你們帳號不寄來，又一直催過期，要繳錢又不給號碼去門市繳，那怎辦？
他就一直說要本人…我父親平常上班不說，根本他老人家就是不會用才叫我問
一大早他還在上班就打電話給我，很緊張的說威x簡訊跟他說過期了，叫他趕快去繳…
我還問客服那有沒有辦法直接從卡那邊知道那個門號，他也說沒有辦法…什麼都沒有辦法…
聽了就對威x有點堵爛，帳單說被退回，我看是根本沒寄吧！
註解一下
我也不是覺得電子帳單不好，而是家中父親根本也不會上網去看什麼帳單，更別說去下載下來印出來再拿去繳了
從以往他的手機稅金等等…都是收到單子我在幫他拿去繳納。
所以想說能使用一般帳單，這樣我們不用一天到晚記什麼時候該去查帳，什麼時候要繳費。
只要帳單來了，我們就去緻費
所以也不是刻意說一定不使用電子帳單，希望別被誤解
(這算是一篇抱怨文吧…到頭來我也還是不能怎樣，只能等父親下班，在旁一步一步教他跟客服確認門號，我再去門市繳，唉…)如果版主看到不適合，請刪了吧，我不想有正義魔人來筆戰，很無趣
Peter wrote:
文中除了有提到有...(恕刪)
沒有，客服沒說我申請電子帳單
但我前前後後打了3次電話到客服(3通都間隔1個月左右)
客服都跟我說一樣的話
說上面寫說您的郵件無法投遞被郵局退回
我一開始是想說郵局的問題
不過後來想清楚
如果無法投遞 我家每天收到其他的電信公司的帳單啦
還有一些網拍寄來的包裏啦
其他還有一些寺廟寄來感恩大德什麼的…
更別說 家x福、bxq等等的廣告信單可是一張都沒漏！
所以我排除為郵局方面的疏失
我覺得他們只是變相的強迫我使用電子帳單而已
因為這樣一而再、再而三的搞下去
我也只能使用電子帳單了，不然呢？
像現在一樣，一直打電話
客服的回答就像錄好的一樣
打過去 就只會跟我說 上面寫說您的地址無法投遞 被郵局退回 請再跟我們確認 地址
然後確認都對 ，最後還會回一句 如果還是收不到帳單 請再播客服跟我們確認地址…
我前後打了三通電話，都不一樣的人，都講一樣的話
此外連前天還有一位客服主動打來 也跟我講一樣的話
希望消費者改用電子帳單，
一來可以減少印製成本，
二來有消費糾紛時，
消費者手上根本沒正式紙本...
支持正名運動：威寶電信、家樂福
中華民國憲法
第二章 人民之權利與義務
第十一條 人民有言論，講學，著作及出版之自由。
*若為既定事實，就無誣告、詆毀之罪。
陳意涵 wrote:
別家非本人能查名下號...(恕刪)
沒錯，我就是因為連要補單都不知道號碼，感到非常麻煩！
我只是要查詢這個號碼而已，客服小姐居然說一定要本人，我也跟她解釋過，當初代辦人就是我，而且我有父親的相關資料可供核對，我只是需要一個號碼去補單…
那我又想到，如果到門市去補單，隨便輸入一個門號就能補，卻不需要先核對身份
這又不是又與他們一直強調的基於保密…很矛盾嗎…只要隨便輸入一個本家電信的門號，就能查詢到姓與電話及金額，這不叫保密
而詢問號碼要去補單叫保密…
至於你說的那個網卡插進手機播出去，我有想過
不過
當初申辦時 櫃台小姐有很特意的交待 千萬不要拿網卡插手機 她說打電話很貴 (當然播出去沒接是不用算錢這我知道)
不過就因為之前小姐特意的交待，以至於我不敢冒然的把網卡內的sim卡拔出來插手機使用
當然，我還是選擇先問一下客服，不然像這種網卡裡面用sim卡，我之前沒辦時也不知道，以為那張網卡本身就能上網，所以不敢自已貌然亂試，我還向客服小姐詢問
因為她一直堅持要本人來查詢號碼時
我就問她，那我在家有沒有別的方法可以知道我的這張網卡的號碼？
她回答我：請稍等一下，我幫您查詢一下…(過了十秒)，抱歉，先生，沒有辦法哦，一定要本人來查詢才能知道！
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