遠傳....老客戶續約..新方案推出..卻不能降月租?? 我無法理解耶

lbahorng
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6分

樓主

2009-04-14 19:07

事情是這樣的...

一年前...遠傳續約小組又開始找我續約...

當時是VIP888 ...網內0.02元/秒網外:0.11元 / 秒

後來電話小姐說老客戶續約享優待..可折抵350..連續2年..

我說好..我要榜約..折抵350..

同意用765費率網內0.05元/秒網外:0.15元 / 秒

但是沒跟我說765要用兩年..期間不得降月租費..

重點來了:

1.我要求查看要電話錄音..證明他說有765不得降月租的證據..(中華電信可調給你聽) 客服竟然說不行?!只能內部調查..是真的嗎?

2.我上網查看遠傳網站..竟然無法查到榜約不能降月租的證據...(因為登入自己的帳號密碼,他拒絕登入..原因是未符合榜約資格) 有誰可以給我看目前網站的資訊..

3.市場競爭激烈..我若是昨天榜約..下個月卻推出網內互打免費...那用戶怎麼處理呢?

請各位給我意見...好嗎?

2009-04-14 19:07 發佈

文章關鍵字遠傳客戶月租方案

ducklin.yaya

ducklin.yaya
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2樓

2009-04-14 20:06

lbahorng wrote:
事情是這樣的...一...(恕刪)

我只能說，天下沒有白吃的午餐。

綁765月租，續約月租還能減免到350的專案，當然要綁兩年吧！至於能不能調降月租，就看您當初的合約內容條文，因為您這麼優惠減免一半月租，當然是限定765月租才有，如果改其他費率，優惠就會取消。

目前您能爭取的，就是請他們把錄音調出來而已。至於您最後的問題，很簡單，繳清違約金就可以換新的費率了。