威寶日夜間3.5G速度差十倍,那收費是否需要比照辦理?

小巫先生
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樓主

2009-04-06 10:48

我現在的地點在汀洲路公館商圈附近
前一個月用威寶3.5G可以跑到250~300K,快到一個不可思議
但從上禮拜開始,夜間的速度開始慢慢的變慢
從100K 50K掉到現在的10K~20K
大約從七點多開始漸漸變慢

打給客服,客服只會說這是共享式,所以會變慢
那這樣子我的服務打折,月租費是不是也要比照辦理?

=================================
對以一個在ISP當過客服的人,這種回答真的是0分
威寶在廣告上宣稱,有了威寶3.5G還需要ADSL嗎?
很明顯的是想做ADSL寬頻的這一筆生意

但想做這一筆生意,卻沒有做出相對的付出
ADSL雖然說是專線,但海底電纜不是共享的嗎?
要是客戶打來,我跟他說台灣的電纜是共享的,我早就被定死了
今天威寶想要做ADSL的生意,就要做ADSL的服務
客戶申訴慢,該有的tracert ping都不做,也不會去跟工程師協調詢問頻寬,調整集縮比
直接就是說共享式=慢

我不管你的階層是客服專員,值班主管,客服主管還是誰
我今天打給你不是要讓你練搓湯圓的技巧
而是要你把我的訴求跟你上司講
當然不可能一通電話就叫你們威寶加頻寬
但你連講都不講,直接敷衍,代表你們公司的文化就是這樣子了?

昨天也是一樣,晚上抓個光影魔術手每秒10K
但今天早上起床每秒300K
3.5G HSDPA~HSUPA的頻寬最高7.2mb
跑到100K~200K算正常,跑10K約只有速度的1/10
那這樣我的月租費是否要比照辦理?

我在威寶的客服記錄應該已經是黑名單了
如果這種情形沒有解決,依然敷衍
我想我的客服記錄會越來越長

2009-04-06 10:48 發佈

文章關鍵字速度收費 3.5

Peter

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2樓

2009-04-06 10:56

小巫先生 wrote:
我現在的地點在汀洲路...(恕刪)

我中華3.5G有時候跑不滿330K，
區隔時段收費+1

ducklin.yaya

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3樓

2009-04-06 11:24

Peter wrote:
我中華3.5G有時候...(恕刪)

可是每個地區的壅塞情況不一，業者應該不會有這種打算的。只能會吵的孩子有糖吃嗎？

小巫先生

小巫先生
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樓主

2009-04-06 11:27

ducklin.yaya wrote:
業者應該不會有這種打算的

說真的我不知道業者的打算是什麼

但是消費者的打算就是用不爽就換家
的確威寶的語音電話讓我省了不少錢,但3.5G還是需要再加油的

Billy.Huang

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5樓

2009-04-06 11:31

小巫先生 wrote:
說真的我不知道業者的...(恕刪)

你的唯一勝算是：去找出威寶3.5G上網的廣告單、申請書等等，去看看有沒有"頻寬共享，不保證頻寬，越多人使用越慢"等等相關說明，沒有的話你就贏了。(以上是企業應充分揭露的產品資訊)
有的話就乖乖回去加減用，不用吵了!

小巫先生

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樓主

2009-04-06 11:36

Billy.Huang wrote:
你的唯一勝算是：去找...(恕刪)

我怎麼會輸?這又有什麼好吵的?
我是月租型,時間到退掉換別家我就贏了

會寫這麼多是對威寶的期待
輸?贏?時間到我就閃人了,威寶要擺爛關我什麼事情?

真好笑

真好玩

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7樓

2009-04-06 11:37

Billy.Huang wrote:
你的唯一勝算是：去找...(恕刪)

不用找了

貼心小提醒：因無線電波傳遞特性，行動通信會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素而影響通信品質。http://www.vibo.com.tw/CWS/Consumer_05_00_01,,,,.html

小巫先生

小巫先生
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樓主

2009-04-06 11:41

真好玩 wrote:
不用找了貼心小提醒：...(恕刪)

我連找都不想找,我做過客服的時間比你上來佈道的時間還久
要雕客服對我來說太簡單了

我發這篇是希望其他想辦威寶3.5G來上網的人可以參考
也希望威寶能拿出點實際行動,想做ADSL的生意就要做到ADSL的服務

要在那邊咬文嚼字?贏了又怎樣?輸了又怎樣?
我只是想知道威寶想不想解決這個問題
明明上個月晚上穩定都有150k~200K
怎麼過了一個禮拜會變這樣?人數暴增20萬?集縮比異常?T1線路跳線?機房負載過重?跟ISP談不攏?
好歹我也是在公館耶,網站特別佈達有3.5G的還跑這樣...

事出必有因,要拿規則搓湯圓真的是很沒誠意

lordkon

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9樓

2009-04-06 11:43

目前3.5G速度都是共享的,使用的人一多一定會變慢
所以電信業者都在看4G網路,4G發展的好就不會在花大錢投資3.5G設備

小太陽

小太陽
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10樓

2009-04-06 12:02

其實3.5G上網一定是共享制的，申辦的人應該需要先了解一下，雖然各家業者廣告都沒說清楚。

3.5G上網其實還是只能提供出外方便，上上網瀏覽的一般工作，除非你住的地方是信義區，南港，內湖或是一些人口比較密集的地方等等，這幾個區塊的頻寬應該會有比較大一些，對於重度上網需求者，千萬，絕對不要用3.5G而捨棄ADSL。現階段(或許未來也是)速度上是不可能會取代實體線路的ADSL囉～

要辦3.5G上網的人，最好還是辦中華或是台哥大的唄，畢竟基地台的涵蓋率和專線頻寬，這兩家還是比較多(大)的囉！(雖然不是絕對的)