本身每個月的帳單金額大約500~1000左右
現在是用300月租但都是打網外比較多
想要換成568或968不然就考盧NP中華了
剛好前幾天客服有打來推銷續約
但當時忙就拒絕了
現在看到這篇我就打去188
想趁這次跟客服要比較好的優惠
以下是我剛才打電話到客服的過程重點:
ME:請找xxx專員
TWN:有什麼事我可以處理嗎?
ME:我想知道我什麼時候到期我要解約NP
TWN:您的約在4月到期，我們現在提供您綁約兩年每個月減150元兩年共3600的優惠
ME:我NP過去中華的優惠都不只3600了更何況同網內的電話錢比較省
TWN:那我幫您詢問看看有沒有更優惠的方案(約5秒，真快....)
TWN:我幫您爭取到綁約一年300月租費減免150
ME:我朋友之前收到你們的DM有6-8折專案
TWN:現在已經停止了，請問可以給我你朋友的號碼讓我查一下系統嗎?
ME:(無言)....那麼你們是有企業專案吧?
TWN:那是在企業客服部門我們188不是很清楚喔，那麼我再幫你爭取更好的方案(等...)
TWN:先前的方案不變，但我們前六個月再減免100元
ME:那我還是等到期再考慮NP好了
TWN:好的，若還有什麼需要服務的地方再請您跟我聯絡
整個過程就是感覺他們遇到很多相同的CASE了所以有SOP式的回答
請問各位大大:
1. 6-8折專案真的沒有了嗎?是否有人在1/10以後申辦成功的?若可以方便密給我電話及姓名嗎?我要拿來堵客服的嘴，決不會外流，感恩!!
2. 企業專案真的是要企業才能申請嗎?一般人要怎麼申請?也是打188嗎?
若版上大大有提供更好的解法我再打去188要要看
再將跟客服LDS的過程分享給各位，感恩!!
shiji03 wrote:
本身每個月的帳單金額...(恕刪)
我想現在應該已經不會有人要求6-8折優惠成功了吧!!
我跟客服也纏鬥了4天 因為我覺得實在太不合理了!!
他最後一次打來時堅稱 這優惠已經在1月10號結束 也沒辦法再幫用戶加入
而在我第一次跟客服詢問時 他們竟然還回答說 沒有這項優惠活動 ( 想隱瞞嗎? 哈!! )
也是跟我要有此優惠的門號做查詢!!
而當時明明有能續約的優惠 客服卻一字不提 這對所使用此電信用戶的消費者 是很不公平的吧!!
也只會一直說 未來會檢討跟舊用戶優惠的問題 以後將提供最優惠的活動給舊用戶!!
所以要是他現在還給其他用戶加入此優惠被爆出的話 那客服就真的會有接不完的電話了吧!!
( 唉...公司的決策 卻無辜犧牲了在第一線擋子彈的客服人員 = = )
所以shiji03大大真的想NP的話 可以準備找更優惠的電信業者囉!!
希望你能找到適合你的最佳優惠方案^^
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