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威寶客服...你一定要這樣嗎?

loplay wrote:
提醒大家一下,威寶的...(恕刪)


上次我也跟人家流行,不斷接到響鈴兩聲就掛掉的電話,看到0986開頭的號碼,本來想說打回去哈拉一下也好.無奈57016一撥告知是網外電話,用中華門號手機查詢,那個0986竟然說是威寶電信.用台哥大門號撥也是回應說網外門號.

不知道,那這個0986門號到底是什麼啊!
ducklin.yaya wrote:
上次我也跟人家流行,...(恕刪)

亞太...
下雨時滿天的雨滴是我思念妳的訊息,雨後的彩虹是我喜歡妳的痕跡!燦坤會員卡號:26008731。
andysung2001 wrote:
亞太......(恕刪)


可是用中華電信門號撥57016查詢,是告知威寶電信耶!就是這樣才納悶啊!
有沒有搞錯?
消費者有錢花也肯花, 甚至都確認過身份了, 這樣還不行? 要不要直接要求壓本票算了?
真的要這麼耍寶耍白爛?
ducklin.yaya wrote:
上次我也跟人家流行,...(恕刪)


只有中華電信會跟你說對方是哪家門號,其他業者撥57016,語音只會跟你說是網內還是網外,不會跟你說對方是哪家門號.

例如 你台灣大 ,對方遠傳,你撥57016,語音會跟你說是網外

你中華 ,對方台灣大,你撥57016,語音會跟你說對方是台灣大.

只有中華門號撥57016查詢,才會直接跟你說對方是哪家的門號
ds688 wrote:
有沒有搞錯?消費者有...(恕刪)


這是業者的風險控管機制,威寶不是第一家,也不是最後一家.之前中華,台哥大我朋友都碰到過.
loplay wrote:


只有中華電信會跟...(恕刪)


我就是用威寶打57016告知該0986是網外,然後再用中華查詢該號,卻說是威寶電信,這樣才讓我搞不懂啊!
ducklin.yaya wrote:
這是業者的風險控管機...(恕刪)


0986是威寶的門號...0973也是,除非對方NP過
雖然我也是用威寶,而且目前訊號有增強,用的還算滿意...
但看到這案例感覺客服的口氣好過份...
我個人是想,可能因為樓主剛轉過來,沒有繳費紀錄,而又不知樓主是大戶,所以那個機制就啓動了
樓主剛轉過來也不可能馬上解約...建議反應給更上層這件事情...看能不能坳些優惠回來
不然像樓主這種大戶各家電信業者應該都不少...不太可能金額一到就去停人家的電話吧...
應該是會找那些沒紀錄或剛辦的人下手...
~悠遊卡~ wrote:
0986是威寶的門號...(恕刪)

事情沒你想的那麼簡單
這篇給你參考
http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=4561499&page=1

這是我在台哥大遇到的....
整個流程大致是這樣的

9/21 限制發話
9/26 致電客服抗議
9/28 暫停使用
9/29 致電客服抗議
10/2 行政院消保會線上申訴
10/3 寄發存證信函至台灣大哥大
10/4 收到台北縣政府要求台灣大哥大妥善處理文件的副本
10/11 接到台灣大哥大來電願意專案復話,我不接受
10/11~10/18 行政院消保會二次申訴
10/18 早上,接到台灣大哥大來電,只願意賠償幾的月月租費優待,我不接受
下午,接到台灣大哥大來電,說明我只須負單一半的違約金賠償,我不接受
晚上,收到台北縣政府來函通知於11/3號前往縣政府與業者協商
10/30 接到台灣大哥大來電,願意讓我無條件解除合約
11/1 到台灣大哥大直營門市辦理退租

這本來就是台灣大哥大的錯,所以最後他們也沒說什麼,能說的就只有對我的抱歉吧

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