基地台停機，還能死要錢的台灣之星 (第8頁)

bbegg2
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樓主

2019-01-16 8:43

RentHA wrote:

基地台被拆,本來就...(恕刪)

我這區域是整片區域都收不到，跟手機完全沒有關係，昨天晚上4G滿格，今早6點多還有4G,7點直接跳沒有服務。
也許你相信客服講的，基地台關閉就是原因，但實際上基地台在12月22日，早就關閉了，但我的使用狀況是近月裡從20分，變成現在0-5分之間，深夜有服務，白天沒服務，這實際上跟基地台被關閉沒有絕大的關係

再來是台星的方案，如同我前開解釋的，變更方案是以月做計算，今天變更88元，除了一樣白天沒有服務外，仍然得繳一個月288+111，這也就是客服為何要我NP及退號的原因

另一點是收費的合理性，跟你有沒有約，根本沒有關係，雖然台星客服說法跟你說的一樣，但我們應該回到，台星網路都癱成這樣了，是否台星可以合理的以full service來收費？

我跟台星舉了個例子，我去牛排館吃牛排，店家先帶了位，給了水，但後來店家發覺廚房，因為不可抗的原因，無法出菜，最後店家認為，服務從我進門就開始了，我應該付全額費用，他們最多打個折，您會願意付錢嗎？

hunggi

hunggi
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72樓

2019-01-16 9:24

沒錯
這實在很浪費消費者的時間與金錢
搞得我白天還要改用預付卡來上網

從上個月底到現在快一個月了
一直是這樣的服務模式
白天無訊號
晚上有訊號(但仍比以前差)

如果基地台被抗議關閉
那為何晚上仍有服務呢?

bbegg2

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樓主

2019-01-16 10:00

RentHA wrote:

基地台被拆,本來就...(恕刪)

台星的方案，其實滿多的，從零月租到近千元都有，但方案的變更，因為帳務週期的問題，他們一定要收足收滿。
我曾經跟台星說，你們可不可以，檢視現在所提供的服務品質，在這段期間，調整至對應的費率收費，亦或直接轉成現下強推的零月租打多少算多少的方案，答案是在此帳務區間，我就是得付288+111。

也就是說即便牛排（288+111），因店家問題出不了菜，我說能不能改成沙拉（零月租，實際我用多少算多少或88），答案是你還是得把牛排的錢付完，因為我們的系統上，你叫了一份牛排

這就是我開宗名義說，台灣之星死要錢的原因，今天台灣之星，不管任何原因，導致無法提供full service, 他都要收足錢，你怎麼溝通都沒用

逍遙祐哥

逍遙祐哥
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74樓

2019-01-16 11:06

基地台被拆這句我也是聽了好幾個月，感覺就是他們慣用的語辭，而且我家三大電信都有，偏偏人家都沒被抗議拆除，就只有台星會被拆，真相只有他們客服自己知道

bbegg2 wrote:
近來，台灣之星的行銷...(恕刪)

ren13579

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75樓

2019-01-16 11:50

台星最近真的是室外可以..但有時看起來滿檔跑H+根本無法上...到了室內(吃個飯啦..大賣場啦1樓哦...)就掛了完全死機....

outmankobp

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76樓

2019-01-16 12:22

當然是繼續收全額費啦
誰能保證你只在那固定範圍活動
離開有問題的地方
還不是享用台星的服務

bbegg2

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樓主

2019-01-17 17:03

outmankobp wrote:

當然是繼續收全額費...(恕刪)

軌跡電信業者會知道，電信業者沒那麼傻，以前中華電信在上班的地方沒頻寬，申訴後，中華電信跟我說，我晚上有用，所以他們還是有服務

台星是白天直接no service

另台星復台時間滑了，要到月底，才有把握，台星客服直接問要不要其餘門號也一起解約處理

完全印證一句話，解決不了問題，就解決提出問題的人

wonderzero2

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78樓

2019-01-17 19:05

bbegg2 wrote:
軌跡電信業者會知道，...(恕刪)

看你抱怨這麼多天了有用app看基地台嗎？比如我的4G+

故意切3G

我辦的是今年的1111號188吃到飽說有21M 我用下來只有5M 不到(住10樓

bbegg2

bbegg2
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樓主

2019-01-17 19:11

wonderzero2 wrote:

看你抱怨這麼多天了...(恕刪)

有啊！空的一片

bbegg2

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樓主

2019-01-30 18:10

bbegg2 wrote:

軌跡電信業者會知道...(恕刪)

1月16日客服來電告知，台星因需要在限期內，將處理狀況，回覆給NCC處理，詢問是否接受用解約NP至它網的方式結案，該月月租可按比率全月最多可減免38元。
我告知晚上能正常使用，白天卻不能使用，100%絕對與基地台設定有關，NP出去只是掩耳盜鈴而已，且我家三門不可能都全用NP來處理，後經我要求，要與工程師直接溝通，當晚服務就回復到正常狀況，信號一樣白天兩格，晚上四格
1月21日後，信號與頻寬還是一樣，信號還是2格的水準，並沒因基地台復開而變好，問客服的結果，說法是新基地台可能因為各項因素影響，不一定讓每個人都會變好！所以斷網一個月是怎樣？一切都推給台灣刁民抗爭了事！

今天收到台星來的帳單簡訊，發現帳單竟是-521元，一陣疑惑下，後才發現，台星在我到門市時，已要求我需要結清名下所有門號的帳單，才能辦理單一門號的解約，但該司仍然在帳務完全結清後，繼續透過信用卡公司請款，等於對已不存在的門號，繼續收費，請大家如使用信用卡自動扣款的，務必小心核帳！