[直播] 中華電信「499方案」長官說明記者會 (第8頁)

csfp1

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71樓

2018-05-11 18:28

說實在的講這麼多根本沒有解決任何問題
不如索性把方案受理時限延長

門市人員也是辛苦，我才不相信一個營業所能有多少人輪班
分流怎麼分?

至於老客戶毫無價值這件事情大家都知道了
也不用講好聽話了

禾口日安

禾口日安
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72樓

2018-05-11 18:55

老客戶沒價值+1 辛苦第一線的員工更沒有價值...操翻到沒力
線上處理真的這麼困難? 可憐的台灣人

elf21400

elf21400
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73樓

2018-05-11 20:14

問題的癥結點

並不是該不該推出這方案

而是方案的申辦受理時間太短，造成流量爆炸

既然都願意提出優惠方案了

為何不能設定為一個月之類的？

比方說百貨公司周年慶，也不會故意搞個1週期間限定來累死員工/消費者吧!

eddielin

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74樓

2018-05-11 20:25

長官沒把話說死
競商延期中華也有可能延期
台灣和遠傳這幾天風頭都被中華搶光光
很有可能延期
大家等著

KaoSC

KaoSC
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75樓

2018-05-11 21:19

ethanlin1204 wrote:
到門市連號碼牌都不給抽...絕呀

剛剛晚上七點下班時跑了三家門市（中華及神腦）通通都不給抽籤，
中華APP上無法顯示神腦店的等待人數，自家也是顯示0人，實則呈完全故障狀態，
白跑了一趟。

中華電信這方面的技術真的是很不可靠+落後。

KaoSC

KaoSC
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76樓

2018-05-11 21:23

elf21400 wrote:
問題的癥結點

並不是該不該推出這方案

而是方案的申辦受理時間太短，造成流量爆炸...(恕刪)

我則決定問題不是時間長短，一個禮拜不算短了，
問題則在於申辦管道太少，完全依靠人力，
違約金只能靠客服或店面問，要處理換約違約金更是只能到店面，
手機APP、網路商店功能太過陽春。
這樣怎麼可能不操死基層員工？
怎麼可能不讓消費者排到發火？

中華電信這次可說是沒那個屁股卻吃了那個瀉藥

shipminKx

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77樓

2018-05-11 22:29

Nanako0625 wrote:
中華電信今天下午3...(恕刪)

讓我們繼續看下去

ggling

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78樓

2018-05-11 22:39

中華綁約30個月，人多又會限速，還是辦遠傳搭遠傳聯名卡回饋3%比較實際啦~

Sanjiyang

Sanjiyang
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79樓

2018-05-11 22:42

我要是基層員工一定很不爽忙到爆哈哈哈哈

devis592

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80樓

2018-05-11 23:19

Nanako0625 wrote:
中華電信今天下午3...(恕刪)

中華電信老奸巨猾啦~
先不說499...
之前續約完每月帳單多一個100多元的資費~
後來發現是付費APP~
還要臨櫃才能取消訂閱~
原來是續約時強加給你的服務~
不接受都不行~

時間到沒取消訂閱就變成付費使用~
還要我花時間和停車費臨櫃親自去辦取消~
我跟服務人員說:當初續約就表明不要這個APP服務~
你們強加給我說續約一定要試用~
被強迫付費現在要取消還要我花時間金錢成本臨櫃辦理~

阿不就好家在我有發現這一筆?
沒發現不知道要被洗多久~
你們中華電信是流氓公司嗎?
這消保官不管可以嗎?