便利帶:XX先生,我是便利帶,我打你兩通電話你沒接,要送188門號給你
我:不好意思在上班,PM6點以後才能跟你拿
便利帶:沒辦法~!我現在很忙,你的東西我放在XX點,你去自取....
我:可是妳們平日不是到19:00 ???
便利帶:就說我們貨很多,你自己去拿比較快
我:喔~~~~~~~
便利帶:XX點地址訊息我寄簡訊給你,瞬掛~~~~
我心裡OS,越想越不對,我不是付了200元運費嗎?
便利帶態度很差,又要我去自取....
我第二通回電~
我:對他說~我越想越不對,應該是妳們要配合我吧!怎麼會要我自己去拿(很客氣的態度)
便利帶:我今天沒有再過去你那邊,明後天沒送~有可能要下星期
我:那下星期幾?
便利帶:我這邊還有很多要送,所以不確定星期幾
我:我平常下班是PM6點到送貨地址
便利帶:我沒辦法依照你的時間喔
我:(我態度聲調硬了)明天星期六我一整天等你,你就給我送過來,不然你把東西退回公司,我沒很趕著要,拖到最後一天也可以,不然還我200塊貨運費
便利帶:..............那明天我安排看看
我:我等你....
便利帶:瞬掛
沒有這屁股,就別吃這瀉藥~!
不是不體諒基層員工,但便利帶的態度
真的讓人不是很舒服.....
麻煩的有:
客人不在家約時間還要另外再繞延後行程和時間
送件SOP要填資料、簽貨單、影印證件、封條互簽、客人面前封包貼封條
只要客人沒印還要等他
送一件快則5分,在拖時間的就要10多分鐘了,出車前還要排貨排單看路線出來也8、9點了
過年爆量我快12點出車過
以一般件公寓住家每人帶100件已經算高標了
都來回件我看了不起70件還有其他貨件等著送
而且今年雙11各個商城都有一周以上的優惠[很多提前開跑]
出車後收送貨,沒收哪來的貨可送?都是要花時間的
貨量大晚出車送貨,人就那麼多消耗就這麼多跟三節一樣怎麼去消化?
打去客訴一直催也不會送到的,貨件不是專送你一人的
不能因為多了好幾倍的貨量去嫌吧,不能體諒物流的人請親自去體驗
物流業職缺量大不是沒原因的,養肥了消費者的胃口就不能體諒
想賺錢的商業企畫所害到基層司機的爆單嗎?
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