這是以電話申請門號還是在店家申請門號呢
如果是在店家(可以查得出來嗎，如問遠傳或契約書相關文件有該地址嗎)
申請門號的辦理人員和該店家的監視錄像有嗎
可以對辦理人和店家提告嗎
erica3024 wrote:這個CASE絕不可能上新聞，因為實在沒什麼新聞點…
這是發生自上個月底開始 到現在還在歹戲拖棚的一件鳥事
對於樓主不愉快的經驗，在下深感同情，但是我只能說，遠傳最大的錯在於「沒有處理好妳的情緒」而已。單就「處理流程」來說，真的並沒有什麼不對，比較細心的人應該看樓主的文章就會發現了：警察原本帶樓主去門市，以為「有警察就好辦事」，結果呢？為什麼連警察去都會這樣？這表示什麼？
遠傳並沒有要妳付任何帳款（說句不客氣的：諒他也不敢！）
被盜辦門號遠傳也是受害者（雖然他們必需負擔更多未盡詳細把關的責任！）
門號既然不是妳辦的，填完申請書後妳就不必負任何責任，為何一定要知道該門號資料？要自己辦案嗎？他們會提供給檢調單位，他們不可能這樣放過盜辦者的，因為他們也有損失（任何一家電信業者幾乎都是這樣辦理的）
但客服說的沒錯，真的是「基於保護客戶資料隱私」…既然妳聲稱門號不是妳辦的，這個門號就和妳「完全無關」，妳不必負任何責任，但是也不能探聽相關資料。
換個角度想，如果有心人士知道妳一些簡單資料，想要探聽妳更多的個人資料，他是不是也可以打電話進去，通過一些簡單的資料核對之後，就要求電信公司提供「完整的相關資料」，這樣…妳會不會更害怕？
就算門號被拿去用不法用途，妳填完那個聲明書、遠傳也受理了之後就不必擔心，如果真的有違法之虞，遠傳等於會「替你作證」，不會找到你頭上的。
再換個角度想，今天你的證件是被拿去盜辦門號，所以你會想把氣出在遠傳身上，認為如果要上法庭都是遠傳害的；但是如果是拿去用在別的用途呢？法院直接找到你頭上，你該找誰出氣？誰能為你負責？
或許其他電信公司的處理手法會更高明些、更貼心些、更便利些…但是幾個「原則」其實也都是一樣的（例如：在你聲稱門號不是你辦的之後就不能透露門號相關資料…）
最後想說的是，無論如何還是委屈樓主了，雖然遠傳的處理程序上並沒有什麼大問題，但是他們至少在「處理客戶情緒」這一塊是完全徹底的失敗，這也是他們該做的工作之一。
樓主別氣了，遇到這種鳥事已經讓人很…@#$%^&…自己又一肚子氣更不值得。
✙ 驅魔神探 Ψ 康士坦丁‧Constantine ✙ 發文最認真，做人最正直，講話最公道…江湖上人人稱我一聲【神探】
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