去台灣之星解約，卻遭店長冷嘲熱諷⋯⋯吃相難看。（更新原因於18樓） (第7頁)

Frostbite Hands
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365分

樓主

2019-08-20 12:34

烤肥 worte:
我剛好跟你相反 ...(恕刪)

當時也是店內只有我一個顧客，所以他們才敢變本加厲⋯⋯加上看的出來他們真的很急躁不安

而且他態度真的很咄咄逼人，又酸言酸語，旁邊還有另個店員配合，其實我一直在忍，也是在跟他比EQ，我現在的原則就是在限度範圍內還是以和為貴⋯⋯當時覺得我如果不緩和一下可能真的會翻桌開打（我5年前的話，東西已經砸過去了），所以當下只是平和的口頭告知這樣我覺得感到被逼迫，不過看來好像還是沒什麼用⋯⋯這環境果然不是適合當好人的地方嗎

事後看到了扣業績真相，突然覺得其實這是人之常情，只是他惱羞成怒就不太對⋯

xzystyle

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62樓

2019-08-20 12:47

Frostbite Hands worte:
小弟因為工作與未來規...(恕刪)

應該是個案啦
不過他可能也是造正常流程走
提供解約續留的方案給樓主參考
只是說話的語氣讓你覺得不舒服

grason00

grason00
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63樓

2019-08-20 13:41

相對我上個月台哥大留客到期
到台哥大問,態度還算不錯,只回已沒此方案可續約
只有開給我398方案6GB流量

去中華問,問我原本在台哥大是什麼方案,我回他後
他開199 3GB流量,網內送200分鐘單門號案
不過我兩家都沒答應,因為此號沒上網,最後辦中華預付卡
兩家態度都還不錯,台哥大說歡迎到時中華到期,再度NP回來我們家
中華說隨時可轉我們的其他購機案

跳跳餓魚

跳跳餓魚
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64樓

2019-08-20 15:01

我去台星退租也曾經有不愉快經驗,
男性店員當場拉衣袖子露出刺青, 露出想打架的眼神,
為什麼要退租? 繼續用不好嗎? 妳退租會害我被扣薪水, 妳知道嗎?
然後旁邊一個女生店員去安撫它, 接著才繼續完成退租手續,
(其實當下我很怕)

2017年10月10日, 台南市東區某國小附近直營門市,

其實我不續用是因為續約的條件沒有比較好呀, 新辦還比較好一點,
然後退掉之後又不能立即再新辦, 就跑去亞太, 但真的受不了,
因為台星在我家信號不錯且相對便宜, 就改用外勞卡, 沒退租的問題,
(亞太在我家很不穩, 有時很快可以21M.有時很慢不到1M, 甚至斷訊),
(當時還不知道NP名店這方面資訊, 在那之後來01才知道的),
(而且來01之後才知道亞太399/21M其實只要99就有機會辦到),

台星用戶不續約根本是公司本身的問題, 卻把問題轉移給店員

Vlirr

Vlirr
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891分

65樓

2019-08-20 15:11

Frostbite Hands wrote:
台南永康的某服務中心...(恕刪)

今早跟在台星店員確認過了
退租解約到一定的量
直接整個月份獎金歸零
不管你做什麼全部的獎金歸零

超可憐的，難怪門市人都很少

gevdog1183

gevdog1183
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20分

66樓

2019-08-20 15:30

各家都有機會吧
是人都有可能有情緒問題
若不想要看店員臉色
可像LM一樣直接網路辦
快速方便收訊又好

tonywong92

tonywong92
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160分

67樓

2019-08-20 16:20

這年頭誰沒到電信直營店解約過，小弟跟太太就去過2次了，而且2次都是從大哥跳到星星。

其實，解約當下店員也不會特別為難，只是會一直打聽要轉到哪一家、什麼資費，第一次店員問什麼我都不回答，面帶微笑默默等他辦好，反正我來解約，他就是要辦，只要達到我的目的，過程不重要。

第二次，店員也是一直打聽，我太太鬆口告訴對方，他們就一直說星星的很差，開始推自己家方案，遊說我們要留下來，因為他們一直講讓我覺得好煩，所以當下我就大聲回說︰你們家推的方案還是比較差，而且我家大哥的訊號真的不好，打去客服反應也沒用。店裡還有其他客人在，看到時他們影響比較大，還是我影響比較大，於是他們就收口了

站在使用者立場，花錢辦電信門號，首要當然是價格和收訊，要是花了錢訊號還很爛，這門號留著也沒用，台灣電信競爭以價制量，是業者自己選的路，店員上班也很清楚，客人解約會影響業績，這種問題是電信業者自己惡性循環，假如訊號質量好，價格合理，誰會想解約。

樓主一面覺得不甘被冷言冷語、被罵笨蛋，自己都幾乎肯定店長擺明就是罵你，但又不敢回嗆，事後網上po文討拍，可是後來想想又同情店員，這都因為鱉扭的個性造成，既然不忍心，那不如別解約，把門號留著養他們吧，看看到時他們會不會謝謝你。

商業社會大家本來就唯利是圖，做人有時臉皮厚一點，世界才會比較美好一點~^^