向錢看888 wrote:哈！看到你的留言，我就想到我在亞太辦296方案時候，承辦員說的話，跟你說的一模一樣，這要怎麼拒絕使用啊？？
亞太的訊號自從去年初...(恕刪)
哈哈
這兩天打了客服，要解決攜碼離開亞太的事。
已經接觸了三位客服，三位“主管”，總共6位。
真是辛苦這幾位臨演，有幾位EQ夠高，但主要就兩招，“賠不是”跟“會再與您聯繫”。
但我比較喜歡不會演的客服，希望他不要學壞了。
期間主動去電，就說有給我過電話但沒聯繫上（這招高啊）
預估還要跟他們對上幾天戲。
不想對戲的朋友，直接上NCC表達一下吧，這種超過他們權限的事，客服說要幫您上報反應，都是假的。
也因為扯謊，讓人生氣不是！？
NCC 線上申訴
七月底客訴到了第三個層級一位自稱客服主管的T先生
說給期限兩個月改善
預計九月底前完成先給月租費7折減免
當時烙下狠話說你真的要玩限期改善如屆時未改善要求無條件解約
我那時候還告訴他們如果現在來談違約金的話我最大限度可以接受是五折減免
一人一半不要覺得都是我佔你們便宜
違約金作為懲罰用途本來就訂的比申購手機優惠時實際的減免金額高..等等
最後客服主管還是踩很硬說公司這邊沒辦法這樣處理還是
再次強調如果未限期改善屆時要求無條件改善
他告知如真的未改善會再幫我跟公司反應看看
我:不是反應看看，是我要求無條件解約!
(最後採用此方案基本上可以視同他們也接受此條件要求)
---------- 一個月後 -----------
八月下半已經再打過去詢問9月底是否是指9/30後才算
跟我玩文字遊戲說工程部門只說九月底之前改善沒有確切日期
---------- 再一個月後 -----------
又等了一個月今天9/13打過去還是一樣告知目前公司就是說九月底前改善
現在客服就一直跟我擺爛說
未到10/1日再怎麼反應公司都不會有任何其他的結果
還跟我說了兩個很好笑的事情
第一個是說如果最後真的走到談無條件解約的時候因為有設備補貼款的關係
我可能必須要繳回當初搭配門號優惠申購的手機、公司才有可能做無條件解約
?????
好一個"無"條件
我在電話中是沒跟他爆氣說他公三小肖威，事後聽錄音才#越想越不對勁(我還禮貌性告知我有錄音)
第二個是跟我說我只有7/24第一次進線反應網路壅塞的工單
(PS.全時段含離峰時段不達2M叫尖峰壅塞且我還是中部市區)
公司不會因為這樣就讓我談解約(是連解約減免都不願意談)
我：講白話一點就是客訴不夠多次嘛
他：...話不能這麼說(沉默
發現我人太好，當初一直強調不投訴NCC之類的希望把事情給他們解決
結果最後還是走到這一步
測速資料備一備開始每天投訴NCC了
記得光4G下載不達2M速率NCC都可以裁罰了不知道拿什麼臉跟我要違約金
還是被雙網騙進來的...只能說惡質公司真的不要跟他們客氣了
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