kenkenken001 wrote:
你都回答了啊...就...(恕刪)
kenkenken001 wrote:
你都回答了啊...就...(恕刪)
台灣大哥大真是無所不用其極
以為三個月50這種爛方案就能吸引我升3G??
洗洗睡吧！
kenkenken001 wrote:
這是很大的誤解---以為2G 88用戶都是窮鬼...
其實很多2G 88用戶, 名下根本不只一個門號. 搞不好另一個門號是VIP哩
也可能這些2G 88持有者, 他的超級VIP兒子是因此才用你們家門號.
這麼愛用[雞肋]來形容客戶!
你要是真的在電信業, 應該會把客戶得罪光. 而這麼短視的眼光, 也只是把營收都趕走而己.
呵呵...是大大您誤解了吧？原發文根本沒說這些人是窮鬼喔！窮不窮與有沒有貢獻度根本是兩碼子事，會這樣直接聯想表示您還是落入了一般行銷菜鳥的邏輯了。
無論用戶名下是否有其他門號，或其他門號是多大貢獻度的VIP，對電信公司而言一個88元的月租門號貢獻度也就只有88元，並不會因為其他門號帳單超過上萬而有不同。對電信公司而言有價值的是這個VIP客戶，而非這個門號。就像很多有錢人只慣用幾個銀行往來帳號，同時也保留很多常久不使用的靜止帳戶；對銀行而言，有價值的是這個人和他所常用的帳戶，那些靜止帳戶並不會產生相同的產值。
很多行銷人員往往並沒有弄清楚，真正有價值的到底是那個對象與重點，往往投入資源搞活動/企畫，只是使原有VIP營收更加錦上添花，並沒有讓這些靜止帳號/低營收門號產生更多有價值的營收。以增加公司收入而言這並不算失敗，但若把「錦上添花」和「創造價值」混為一談，那就很危險了。
電信公司當然是在商言商, 2G也真的106年才回收.
但事實擺在面前, 不同家電信公司還是祭出了不同優惠希望2G用戶可以轉3G
Why??? 慈善團體???
就我所知, 2G設備超級佔空間.2G客戶越少, 電信公司空間越好利用.
中華目前是還沒有88原方案升3G.
但聽說台哥大已經有提供原費率昇3G. 所以未來..難說. 認為一定會有或一定不會有...都不實際
這可能也有點小小誤解。
2G設備確實與3G/4G有所不同，但問題重點不在設備佔用空間，而在於現有開放4G頻段與2G有重疊，原有2G頻段回收得越慢，就越不利於後續進場的4G擴展。而各家標到的4G頻段目前有很多還被其他電信業者2G佔用著，想要盡快取得4G頻段使用權，就必須盡快把現有2G回收才有籌碼和其他電信業者談交換使用授權。若非如此，電信業者也不用浪費時間和成本催促這些2G用戶趕快升級3G，直接把2G擺爛放到106年讓它壽終正寢就好了。說穿了，還是利之所趨啊！所以也才說電信業者並非慈善團體，他會有這些動作必然有其用意，不要輕易被混淆了。
目前台哥大與遠傳互有使用中的2G和對方的4G頻段重疊，為了更有效加速回收2G頻段，他們若推出2G用戶原資費直接升級到3G的活動，這完全不令人意外，而中華並沒有這方面的急迫性，也不會擔心2G舊用戶會因此NP出去，自然不會湊熱鬧搶著推出這種升級方案。
行銷理論會跟你說「每個用戶都是很重要的」，但請別忘了20/80的基本理論。「雞肋」這字眼或許直接得會讓某些用戶難以忍受，但若將自身立場轉換想像模擬成電信業者的「高層」經營者，最重要的任務就是怎麼擴大市場、增加營收，從他們眼中是怎麼看待這些88元用戶？就不難理解為何要用這個名詞了。
A菜 wrote:
呵呵...是大大您誤解了吧？原發文根本沒說這些人是窮鬼喔！窮不窮與有沒有貢獻度根本是兩碼子事，會這樣直接聯想表示您還是落入了一般行銷菜鳥的邏輯了。
無論用戶名下是否有其他門號，或其他門號是多大貢獻度的VIP，對電信公司而言一個88元的月租門號貢獻度也就只有88元，並不會因為其他門號帳單超過上萬而有不同。對電信公司而言有價值的是這個VIP客戶，而非這個門號。就像很多有錢人只慣用幾個銀行往來帳號，同時也保留很多常久不使用的靜止帳戶；對銀行而言，有價值的是這個人和他所常用的帳戶，那些靜止帳戶並不會產生相同的產值。
很多行銷人員往往並沒有弄清楚，真正有價值的到底是那個對象與重點，往往投入資源搞活動/企畫，只是使原有VIP營收更加錦上添花，並沒有讓這些靜止帳號/低營收門號產生更多有價值的營收。以增加公司收入而言這並不算失敗，但若把「錦上添花」和「創造價值」混為一談，那就很危險了。
...(恕刪)
把2G 88客戶當作靜止帳號看待才是最大誤區
電信公司的確不必對這些2G客戶投入太多行銷資源.
但他們未必靜止. 很可能是和VIP門號有聯結的.
或許油水不多.
但如果電信公司真的把這些88元方案的人, 當[雞肋 --食之無味，棄之可惜].那就是個錯誤的開始.
只看到個別門號的帳單, 而沒考慮到門號間的關係...這不是菜鳥, 但卻是老派行銷最容易犯的錯誤
20/80的對象是人..不是門號, 沒搞清楚這點,很容易反而是惹惱到20%高貢獻客戶.
若又真的用[食之無味，棄之可惜]心態去處理高貢獻以外的80%客戶...這公司就是找死
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