tarktung wrote:
其實如果合約上沒有這...(恕刪)
1. 消基會只是私人的機構，沒有法律效力.
2. 如果合約沒有這條，而且因此導致損失當然可以求償，不過還是得要有憑有據.
wu25 wrote:
但是你的回答讓人覺得...(恕刪)
好久沒發言了，出來發言一下，預繳的部分呢，在之前的壹週刊有報導過（大概在一月份，小弟我再去確認一下是哪一期的在後續跟大家說明），去年１２月之後針對新辦用戶如果用量太高都會對其做限制以及預繳，台哥大，遠傳，中華這些都有，只是規定的標準不同，有些是５０００才要預繳，有些是３０００就要預繳了，當然會依照之前的繳費狀況來判斷，如果每個月都是高用量用戶，當然不可能每個月都限制，只有針對用戶忽然成倍數成長的才要預繳，如果是１２月之前的話各家也是有預繳的機制，只是案例很少，據了解，目前好像只有中華可以線上確認本人之後才不用預繳（不太確定），其他家業者無法線上確認本人．說法是說：如果是本人的話就會去繳錢，如果是盜辦的就不會去繳錢，所以才會去請客戶預繳．
所以這部分並不是只有威寶才有，其他家業者也有，那次被投訴的好像是其他的業者吧
其實，如果真的被盜打，那電信公司沒有做此限制，那到時候是不是又怪到電信公司頭上說為什麼沒有這個防範機制？
所以也並不是像blockquote大大說的別家都沒有，如果你是用了很久的客戶，當然比較不會遇到此情況，因為門號底下都有很久的繳費紀錄了．
還有，預繳的部分，比較會對新用戶(因為還沒有繳費紀錄)或是電話費忽然暴增(用倍數算而不是看金額)的用戶才會有的措施．
相關問題請參考我之前發表過的文章 "電信業者對於電話用量太高會限話~???"
wu25 wrote:
你可能文章沒看清楚因...(恕刪)
威寶真的是這樣子...
繳費期限一到 馬上就給你限制撥出
客訴訊號問題 永遠只給你拖拖拖拖
可能補貼太大出去 想要趕著收回來吧
我不入地獄，誰入地獄？
acailai wrote:
版大大~我支持你.向...(恕刪)
acailai大大您過繳費期限一定時間本來就是會被崔繳告知吧
如果不是欠很久的時間相信應該都只是語音的催告系統吧
雖然您忘了繳費可是畢竟還是過繳費期限不是嗎
?van6693 wrote:
威寶真的是這樣子...(恕刪)
威寶繳費期限一到就會馬上限話嗎
? 我用威寶電話是沒遇到這個狀況 , 只是威寶的過繳費期限的限話時間是比別人短 , 差不多過一個禮拜就會開始被限話吧braved wrote:
其實我覺得問題出在哪...(恕刪)
braved大大您朋友的例子 , 申辦門號所留的電話打過去確認接聽者告知沒有此人 , 這個部分如果是在業者來講 ,
我想大部分都會認為是被盜辦吧
, 除非是店家幫客戶書寫的時候寫錯由店家打電話至客服確認 , 這個還比較可以在客服直接作處理吧 .Kevin4931 wrote:
雖不是威寶的用戶, ...(恕刪)
信用卡可以授權 , 可是....電話要怎麼授權...
?其實今天版大的狀況是可以跟客服協調的 , 因為版大有說到他的結帳日快到了 , 只是這一部分看客服願不願意協助而已 , 嚴格來說 , 應該是客服處理態度問題 , 如果客戶情況可以許可狀況下 , 客服原本就是應該盡力幫客戶處理以及協調解決事情 , 這樣才叫客服不是嗎?
還有如果沒記錯 , 壹週刊有寫到針對今年(還是從去年12月)開始各家業者對新申辦用戶對其通話金額都會稍加控管 , 也就是說都會有預繳機制 (之前就有可是此狀況不多) , 以威寶來說是比較嚴格一點(這是說好聽點) , 也許像前多位大大說的也許因為去年虧太多吧 , 所以也請各位大大不要再拿說自己使用哪家業者多久都沒有這種情形發生 . 該期壹週刊資料持續找尋中.......
?
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