威寶用戶請留意(切身之痛) (第7頁)

平成快槍俠

平成快槍俠
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61樓

2010-05-23 15:14

Enzo Fang wrote:
但是真的不能理解的是
為何欠停用戶就不能撥打客服？
欠停客戶就不是客戶嗎？

這一點真的很奇怪，就只有威寶這樣
被欠停連客服都不能打，網站連登入也不行
完全就像是還沒辦過門號的一樣
感覺好樣要跟客戶斷絕往來似的
奇怪，連想打進去客服確認一下欠費多少也不行
這樣的規定真的讓人很無言

qwertyfg

qwertyfg
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62樓

2010-05-23 15:48

我覺得發文的人問題比較大吧~~~雖說沒有收到帳單~但是每個月自己再使用也得注意一下吧~而不是被停話後就一昧怪威寶~如果你真的非常急但電話又撥不出去~你可以打免付費的請客服先幫你開通~他們通常都是沒問題的~

ducklin.yaya

ducklin.yaya
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63樓

2010-05-23 17:43

朋友用台哥大的經驗，帳單是每月25日結帳，次月16日帳單繳款截止日，等到門號在次月26日出帳前，門號都沒有繳款動作的話，26日就會被停話。如果在26日出帳前有繳，假使沒有一次繳清，門號也不會被斷話，不過到底要繳多少才不會被斷話，這個我就不知道了，因為我也不曉得是否電信業者跟信用卡業者一樣，是否有訂定最少繳納金額。

rjchardljn

rjchardljn
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64樓

2010-05-23 18:57

poker face wrote:
我都打123去查這個月多少錢用信用卡線上繳費 = =
哪裡都不用去....

+1
也可以在威寶官網上用信用卡繳費 ^++^

LazyCool

LazyCool
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65樓

2010-05-23 19:01

為什麼被停止發話會連客服都不能打

威寶停話是真的很準時

不過應該還是可以打客服

我上次被停話還打電話去問他們哪裡有門市離我當時的地點最近可以去繳錢說

不過要抱怨一下威寶他們催繳的帳務人員那個口氣實在是...

唉~~~

我自己是為了環保不用紙帳單了通通改用電子帳單

不過電子帳單我也沒啥在收

因為我都直接記我門號出帳日然後出帳三天後就跑到門市去繳

green-1898

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66樓

2010-05-23 20:11

我這個月的經驗是
5/8號是繳費期限，因為門號的所有人是先生的名字，他辦兩支門號給我們彼此使用，因為之前有多繳錢..

所以有的時候帳單會只來一張，4月份也只來一張，我繳掉了...後來威寶有發未繳納的簡訊給我..

但我都不以為意，想說都繳了...直到12號才發現....妖壽呢..他少寄一張給我..我沒繳到..後來申請補寄帳單...

大概17號的時候被停話了..這時候帳單來嚕..我也繳掉了..我用手機撥打給客服請他幫我復話...

不過我討厭的是威寶一定要本人才能申請一些服務(過濾垃圾簡訊、合併帳單之類的)....

而我老公又是那種叫他做事會拖很久的人.....

lkc0615

lkc0615
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67樓

2010-05-23 23:01

walter3653 wrote:
中華電信&台哥大都不會..
7天就切. 有點快.

我只有中華門號，中華似乎是在下一期帳單出帳後一兩週才會限制發話。
我就常常兩期一起去神腦繳，而且幾乎沒被限制撥出過，印象中只有被切一次說。 :P

Enzo Fang

Enzo Fang
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21分

68樓

2010-05-23 23:25

qwertyfg wrote:
~如果你真的非常急但電話又撥不出去~你可以打免付費的請客服先幫你開通~他們通常都是沒問題的~

先聲明我是威寶愛用者
從還沒開台就開始用了(內行的知道我在說啥)
這位先進您說打免付費電話請他們開通
這我沒意見

但是您有沒有欠停時進入威寶的IVR聽過？
裡面卻時有“轉接客服人員”的選項喔！
但是選擇之後又會出現語音告知“您的帳款沒有繳納.......”
這才是最莫名其妙的地方吧？
已經反映給威寶多次了
依舊沒有改變！

黑眼圈Enzo

wan93O

wan93O
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69樓

2010-05-24 20:33

Enzo Fang wrote:
先聲明我是威寶愛用者
從還沒開台就開始用了(內行的知道我在說啥)
這位先進您說打免付費電話請他們開通
這我沒意見

但是您有沒有欠停時進入威寶的IVR聽過？
裡面卻時有“轉接客服人員”的選項喔！
但是選擇之後又會出現語音告知“您的帳款沒有繳納.......”
這才是最莫名其妙的地方吧？
已經反映給威寶多次了
依舊沒有改變！

這蠻糟糕的，愛用者都願意力挺，冒著被批鬥的風險，來01討論協助改善，難道還打動不了威寶嗎?