kobejr wrote:
唉~多年以前去綠島玩...手機+sim卡掉到海底餵魚了
想說.....那個門號本來就沒什麼在用....就沒申請新的sim
而且當時綁約還要7個月才到期......想說撐過去這段時間
沒想到sim和手機掉到海裡去....連續3個月帳單都給我灌水
這個事件很有名。
開放電信民營化之初,
其實真的沒人想的到手機會那麼快全面普及每一個人的生活,連AT&T都沒想到。
AT&T和遠傳在規劃開台時,帳務系統原本是預設上限三十萬人使用
(不要用現在後設的觀點去看當初的規劃多麼不準......),結果呢?
開台沒幾年,就破了百萬戶,原先的電信計費系統早就不敷使用,
一個沒良心的企業就選擇繼續矇騙消費者,然後暗中開始更換系統。
三十萬戶的帳務計算系統,怎麼負荷百萬人呢?亂算。
亂算的結果,後來就爆發了許多辦了門號卻沒開卡的用戶,收到帳單,
透過網路上號召受害者,一群年輕人組成消費者權益聯盟和遠傳抗爭,
這個事件當初鬧的很大,新聞有報,新新聞雜誌也有登。
最後遠傳登報認錯,並且全面在帳單上附上信件向使用者說明,
並且退還他們認為的「溢收款」大約4億左右,
只是,事實上長年累月,到底溢收了多少,誰知道啊!?
這應該是四、五年前的事件了,
經過了這個事件之後,遠傳的名聲整個壞了。
遠傳改善了嗎?大家可以去PTT的黑店板看,
遠傳近年仍然還是PTT黑店板的大客戶呢。
為什麼遠傳的廣告量最大?為什麼大家一打開電視,每天都是遠傳不斷的廣告?
因為遠傳最擔心客戶NP,
還有,當遠傳成為了媒體最大的廣告主之一,
媒體對遠傳發生的阿撒布魯事件,就不會報導了,
用抽廣告來跟媒體談判,也是遠傳的慣用手法之一。
這樣的電信,老鳥紛紛NP走了,
但是因為廣告打太大,應該還是有許多第一次使用手機的用戶會去申辦使用吧。
※文責自負,如果徐老闆的公司要採取什麼關切動作。
訂製一台MINI,陪伴它一起誕生,
《天空豬二世誕生記實》連載中。
http://theminidiaries.blogspot.com/