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亞太的客服實在令人不敢領教!!!

這樣確實有點模糊

兩邊都有錯的感覺




可是我必需說亞太通話品質及客服處理事情態度真的有很大的問題

或許大部份區域不會這樣

或許這樣講是一竿打翻了一船人 先說聲抱歉

我本身在桃園中壢靠近新屋這邊工作

公司集體辦了亞太想說比較省電話費

沒想到用了兩個月後惡夢開始來了

電話顯示訊號滿格 可是一接起來馬上變零格

幾乎完全聽不到聲音 然後就斷訊

打電話到客服反映 他只說會盡量改善

大概過了一個禮拜 情況都還是一樣

而且所謂的“偽主管“也都沒有回電

我們公司特助終於受不了 親自打電話去反映

亞太的處理方式就是三個月不用繳基本月租費

承諾會在三個月內改善通話品質

到現在 已經要邁入第四個月了

問題依舊沒解決 亞太手機還是只能當BBcall

亞太的電話來了 趕緊把自已另一隻手機拿出來回播

更慘的是公司員工的名片全都是印亞太的電話



誰要告訴我 這不是亞太的錯嗎





ps:亞太甚至說要我們提供地方讓他架基地台才有辦法改善



別鬧了 我要喝牛奶還要自已開牧場養乳牛喔



yamasaki4105 wrote:
這樣確實有點模糊兩邊...(恕刪)

您後面的收訊問題已經離題了,與開板貼文根本就無關!!
至於帳務部份,亞太一點都沒錯,何來模糊之有???
開板說有繳、聲明有繳,但連個收據都提不出來??
甚至連何時???信用卡扣款還是到便利商店管道都不確定??
開板這邊的確是模糊有問題的。
如果硬要說亞太模糊的話,
那我也可以聲明你欠我100萬,你跟我要借據證明。
我可以說借據沒有保留,已經找不到了,反正你要找出沒欠我錢的證明就對了。

如果你找不到沒欠我錢的證明,你就得還我。
請問如果是你,你願意還我100萬嗎???你要怎麼做呢???
一樣嘛,就是要我提供借據以茲證明嘛???請問是你模糊嗎????
kim0212 wrote:
因為前陣子有看到超商店員把錢A下來而沒幫客戶銷帳的新聞....
若發生上述事情也是超商的錯而非亞太的錯......(恕刪)


基本上這個應該是以後台做帳!
否則,當你繳費時,都會有小白單做為收據!
銷帳絕對是做帳的人,一般店員是不可能銷帳的

超商給你的小白單,就是最好的收據~
只有上面蓋章,是無用的喔~
erin90412 wrote:
基本上這個應該是以後...(恕刪)


可能吧~因為我不太清楚便利商店的作業
只記得好像是兄弟檔或姊妹檔犯下的案子~
直到被害人信用卡被催繳事情就這麼爆發囉~
重點是一定要留下繳費收據~以前都不會留這個說
我從去年開始都這麼做了~
不好意思吼 我是新手請多指教


但是再請問一下哪裡離題了



主題不就是亞太的客服實在令人不敢領教!!! ???????



可能今天支持亞太的都是手機通話帳單.......都沒問題的人


但是今天換做是你手機只能當BBcall用

換做是你的帳務一樣出現問題


不曉得還會不會這麼用力的支持亞太




亞太處理的方式就只會用兩個月 三個月免繳基本月租費來暫時解決嗎


再補充一點

不曉得你有沒有看完發文者的文章

我指的模糊是客服處理的方式


說法前後不一這樣還不模糊嗎

當然有沒有繳費的問題到發卡銀行一下就解決了

有就有 沒有就沒有 這只有發文者自已清楚
chun4545 wrote:
我說過列不出證據是我...(恕刪)
給你折扣是安撫你不爽的心情,跟你沒繳錢是兩回事吧
你是我的唯一 wrote:
你到底在說蛇麼鬼啊還...(恕刪)
沒錯!+1
yamasaki4105 wrote:
亞太處理的方式就只會用兩個月 三個月免繳基本月租費來暫時解決嗎

我這樣回你就會懂了,架一個基站要花多少錢?百來萬要不要,拉一條專線每個月月租費要幾萬?
你們公司在亞太這邊申請幾個門號?一仟門?我保証一定會去架站,一百門?會架強波器
如果是數十門或是數幾十門,我建議去談無條件退租比較快~

那請教以上跟客服有什麼關系?還有收訊的問題,客訴到死還是不會改善,重點在錢
當然...欠費沒繳這我們用戶就理虧了
不過我覺得亞太的一些回應真的有問題
內部訓練有問題,導致客服回應也大有問題...
之前陪朋友去退租
記得去南京東路過新生北路那家
我不知那家現在還有沒有
不過那家的客服...不敢領教
我朋友要退租要理不理的
朋友的建議及不滿提出後
那客服也是一臉不爽的模樣出現....
這種服務人員...真是....
不斷話...我怎知有沒有繳錢呢???既然沒斷...我理所當然認為繳了??


每個月要繳的帳單那麼多......

有時一忙..就會漏繳....

結果..電信公司不斷話...我以為繳了......這也是有可能會發生的阿...

像我快每週都要有帳單要繳......有時我也會忘了繳...
我承認我沒辦自動轉帳是我的錯....
但是像這種已經變"常識"(不斷話...我怎知有沒有繳錢呢???既然沒斷...我理所當然認為繳了??)

你電信公司不斷話........就會變成想當然我繳錢了@@.....

事情要互相站在雙方想......退一步想一想就好了.....
如果真的退一步想...對方行為還是"太超過"...那後續就自己想...

不要自以為是阿....
我們這些 01 的網友也只是在幫當事人提供意見....

沒必要卯起來互幹吧

人間五十年、下天の内をくらぶれば、夢幻のごとくなり一度生を得て成せぬ者はあるべき か
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