關於昨晚台哥大斷訊對我補償的方式 (第6頁)

n0926138569
個人積分：0分
文章編號：9697598

0分

51樓

2009-01-01 21:18

kenji_46 wrote:
我也打去報怨了可是我...(恕刪)

認同大大

因為剛剛我再次致電到客服

我也沒有大吵大鬧

依舊把狀況&消費者的立場完全清楚的陳述

客服回報有官方簡訊輪批發送(我也沒收到)

也說發了新聞稿 (就有提到SRI系統錯誤的那篇)

我只在最後跟他說希望能有記者會而不是(網路)新聞稿

讓所有台哥大用戶知道到底發生了什麼事情以及後續賠償處理事宜

最重要的是你們公司承認錯誤勇敢面對消費者的處理態度

當然賠償已經不是重點(或許有些人認為是)

但對我來說賠償一個月卻不能即時分享跨年喜悅給親朋好友

這不是單單我在地生活968的968塊可以慰藉的 (甚至只有一日32.66666666塊可以打發!?)

吉米3256

吉米3256
個人積分：25分
文章編號：9697703

25分

52樓

2009-01-01 21:27

剛剛看新聞，台哥大發言人是說SRI設備有故障，連帶NP設備受影響...

看起來似乎是FNR(HLR的前端設備)掛點，導致用戶註冊不上...

台哥大的2G與3G是共用同一套FNR嗎？

n0926138569

n0926138569
個人積分：0分
文章編號：9697809

0分

53樓

2009-01-01 21:34

吉米3256 wrote:
剛剛看新聞，台哥大發...(恕刪)

跨年夜系統異常台灣大哥大當機近5小時

更新日期:2009/01/01 19:32

(中央社記者黃慧敏台北1日電）跨年夜台灣大哥大因北區系統異常，部分用戶發生收撥障礙近5小時，台灣大哥大今天向用戶致歉，並尋求解決之道。

台灣大哥大初步調查，跨年夜發生系統故障是因為大量話務，導致在2008年12月31日午夜11時25分，北區網路設備SRRi（Service Routing Register i-series）交換機及號碼可攜資料庫（NPDB）出現異常現象，影響台北縣市、基隆、桃園新竹、宜蘭花蓮地區部分用戶收發話及簡訊皆受影響。

經台灣大哥大緊急執行系統備份復原後，2009年元旦凌晨3時30分起用戶陸續恢復通話，4時15分全部恢復正常。

台灣大哥大表示，將研擬相關辦法以補償用戶的困擾與不便。980101

haurin

haurin
個人積分：0分
文章編號：9697874

0分

54樓

2009-01-01 21:39

我昨天也斷了一整晚
但很奇怪的是
我的筆電用TWN的3.5G上網就沒事
害我還以為是我手機當機還是怎樣.....
上來一看才知道是TWN的問題.....

simon0313

simon0313
個人積分：0分
文章編號：9698004

0分

55樓

2009-01-01 21:48

垮台就是垮台!
事實就是事實~
天災照成的問題我們都能理解體諒~
但在這麼重要的節日全台一起垮掉!!
這如果不是人為照成不然要如何解釋??
平時沒有妥善保養維修,重要節日當然就垮台啦~
我想各位大大並不是為了那區區幾毛錢的問題!!
而是要的是一個平等與對等的服務!!
"使用者付費"這當然是系統業者對我們的要求~
但請系統業者別忘了我們有這權力要求提供對等的服務品質!
不要只會推托非人力不可克服之"天災"
(小弟我有進電客服)
這麼大的一間公司連個即時公開道歉都沒有!!
最基本的簡訊致歉也沒有!
還要進電客服才能聽的到歉意~
真的很被動~
所以請各位大大不要忽略了自身的權益!!
趕快捍衛自己應該享有的服務品質!!

敗入無盡深淵

敗入無盡深淵
個人積分：14分
文章編號：9698248

14分

56樓

2009-01-01 22:08

這麼做~好像是乞丐的行為一樣....
不要鼓吹大家去做這種事吧~~
得饒人處且饒人~
也不要得理不饒人啊~
斷一天賠一個月.....
真是一個不成正比的數據啊~

os12345_tw

os12345_tw
個人積分：0分
文章編號：9698280

0分

57樓

2009-01-01 22:11

斷訊就斷訊了，不然要怎麼辦

今天打過去換來的是客服一附想掛掉電話的樣子
只說問題點發生在哪、會派工程師去檢測當地訊號問題‧‧‧等一些不著邊際的回答

小的我可能比較小咖...人員也不想理的樣子
跟他們說跨年那段時間我撥5、6通電話出去都撥不出去
又跟我牽拖是當時使用者太多、或手機問題來屎尿敷衍

補償?
打給客服近15分鐘...都是要我提出斷訊的準確時間
(覺得只有我這是單一個案的樣子?)

不管是否落井下石
要是電信業者遇到此類問題在網路上發表
只會一寐的推託對手蓄意攻擊弱點
自己則無勇於承擔並誠實以對...那也是枉然

WiMAX

WiMAX
個人積分：61分
文章編號：9698307

61分

58樓

2009-01-01 22:13

敗入無盡深淵 wrote:
這麼做~好像是乞丐的...(恕刪)

不要過度認真

發文要的只是一個舒發

事清過了帳單還是照繳

會跳也頂多就那幾個

不用跟著大驚小怪

歪先生=真好玩=Arena speedo???

mix*陳小偉*will

mix*陳小偉*will
個人積分：79分
文章編號：9698364

79分

59樓

2009-01-01 22:17

遠傳的也掛= =

該怎麼辦

我也是到半夜才收到訊息的~

ⓦⓘⓛⓛ

iamjames

iamjames
個人積分：0分
文章編號：9698669

0分

60樓

2009-01-01 22:37

WiMAX wrote:
不要過度認真

發文要的只是一個舒發

事清過了帳單還是照繳

會跳也頂多就那幾個

不用跟著大驚小怪

不能同意你再多

又不是第一次跨年

雖然這次比較嚴重..

人老了沒有回憶沒關係，但是有一大堆後悔那就慘了。