【道歉文】台灣之星．．．沒有遇見不知你爛還超爛 (第6頁)

PokeSimon
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51樓

2021-10-13 0:57

南勢溪的彩虹 wrote:
剛好看到台星人員在7-11櫃台...台星門市&對面7-11 目測八米包含六米道路
一個7-11的消費婦人開啟7-11玻璃門向對面的小弟大喊..台星人在這邊等一下喔...
7-11玻璃門也沒關...婦人離台星人員一米...難道台星會聽不見?
好吧... 想說等星買單一下..小弟就去對面銀行領錢...不過兩分鐘時間...台星人不見，就等一下吧..沒想到一等20分竟然還沒回來...

樓主辛苦了！看來去台星特約門市先電話約更保險
路上聽客人叫不理，還失蹤真不好當然客戶感覺差
被罰站門外，路邊日曬吸空污，二十多分鐘當然氣

樓主用心良苦就是要大家幫門市人員想辦法改善

營業卻外出請寫明確幾點回來+留手機（沒做到）

當自己路邊罰站日曬20分鐘，同理心就知樓主的苦

max-tw

應該一邊吃飯一邊接客就像X女一邊上班一邊打毛衣滑手機賓主盡歡

2021-10-13 1:20

咖啡只加糖

咖啡只加糖
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52樓

2021-10-13 3:40

會用到門市的，除了退租跟過戶以外，還有甚麼嗎@@
APP滿好用的阿

RentHA

RentHA
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53樓

2021-10-13 7:13

網路門市申辦的門號要靠網路解決。

一般問題，台灣之星用文字客服就可解決，亞太電信也一樣。

否則服務電話就算有人接，電話客服也未必能處理網路門市的訂單狀況，灰半天都回不完。

以下是NP到亞太數位門市的狀況：

前陣子幫家人把台星NP到亞太不綁約，在萊爾富買好亞太月租卡後，線上辦好了，也按自助開通了，因被台灣之星「感謝禮」每個月可抵50元帳單卡到，約滿後沒法開通，但亞太的數位門市訂單也沒法再按自助開通，顯示個0809查進度什麼的客服電話。

到台灣之星門市取消感謝禮之後，約滿就不會被台灣之星卡NP了…

打亞太電信數位門市訂單裡，已沒有自助開通鍵，只顯示 0809號碼查進度，就打0809要亞太客服重新開通，結果：

亞太0809客服沒法處理開通，要等回電，
有開通權限的客服回電時，沒接到電話，
又再打0809，電話客服同樣沒法直接處理，又再等回電。
又剛好再一次沒接到。

後來就用亞太電信網站聯絡我們的「 chat文字客服」，一下就搞定開通了！

chat文字客服就和用LINE 文字對話一樣。

現在都line來line去了，客服也一樣可以文字每訊息，但沒法傳圖檔。

scottty12

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54樓

2021-10-14 12:21

早上八點多才打我的電信客服...3分鐘專人接通，
看看之前打客服的通話時間紀錄，基本上都5分鐘內接通......說真的超過半小時才接通......無法接受.....然後只能靠文字客服.....呵呵

01978

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55樓

2021-10-14 15:13

原來服務業也應該受尊重...
那加油站工讀生要不要吃飯???
你去加油,結果每座加油站都掛出"吃飯中"可以嗎?
你去麥當勞,櫃台放著"大便中",請等30分...可以嗎?
你去坐捷運,廣播..."司機補吃早餐中,請稍待40分鐘"...可以嗎?
司機不是人嗎?司機就不會失眠晚起床來不及吃早餐嗎???
郵局中午也沒在休息的啊,人家可以在櫃台貼"吃飯中+打屁半小時"
不可以嗎??? 郵局工作的不是人嗎???
台星爛是從根就開始爛,難道忘了老闆是黑心人嗎?
小時候不讀書,長大只能去台星門市工作或去客服混
(台星客服還算是個爽缺,明明就一個人,還可以說客服都在忙線中...)
別忘了,搭計乘車也要關心人家睡午覺及吃飯時間
請在車上等,不要半途而癈,要等到人家休息完繼續服務大爺你...

twddhot

你可能沒見過1或2人郵局，會中午休息不開門。

2021-10-14 19:07

01978

我是沒見過,倒是見過很多沒事的人去那裡吹冷氣

2021-10-15 11:31

WeiiiHsu

WeiiiHsu
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56樓

2021-10-14 15:38

原來台星服務長這樣，要是沒有多穩定的網速，再便宜也不會想用...

simplydat

拜託不要來用，你用你的三大就好

2021-10-14 18:22

Vlirr

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57樓

2021-10-14 16:35

01978 wrote:
原來服務業也應該受尊...(恕刪)

這前提是整間店只有一位上班

台星就這樣啊
整間店一整天一人上班
要廁所吃飯又要顧店

台星直營也是這樣的唷
所以流動率很高～

01978

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58樓

2021-10-14 17:17

Vlirr wrote:
這前提是整間店只有一位上班

我所看過的台星門市都有三組電腦(座位櫃台)應付收費
一個人的店幹嘛設三部電腦???
我還真沒看過只有一個人的門市,至少都有兩人
難道是對面的7-11跑過來抬摃...

Vlirr

Vlirr
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59樓

2021-10-14 17:51

01978 wrote:
我所看過的台星門市都...(恕刪)

有啦一堆店是一人店
不過看區域（畢竟是區缺人）
有的店確實是三人以上

但台星一人店比例不低
跟其他電信比

hoko

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60樓

2021-10-15 8:45

限速之星不是叫假的我就是受災戶

01978

我吃到飽很少超過10G,可能是我不追劇吧...

2021-10-15 11:39

【道歉文】台灣之星 ．．．沒有遇見不知你爛 還超爛

【道歉文】台灣之星．．．沒有遇見不知你爛還超爛