啞太小股東 wrote:爽用就好了，管他賺不賺錢....重點別倒就好了，如果中華也這種資費自然我不用亞太，我又不是亞粉....小股東不用這樣噹人吧，你的發言我也尊重那是你的看法
那為何用戶數還是在2...(恕刪)
啞太小股東 wrote:
我沒有要噹你的意思...(恕刪)
兩年以來我的亞太699（30）平均月繳289，一直都是漫遊台灣大3G，降速6M，每通前8分鐘免費，上限1100分鐘，很好用啊！
下次應該會跳槽換台星488（24）平均月繳163，網內免費，網外市話400分鐘，上網降速5M吃到飽。
每家業者適合的手機不同，本來就要自己先作功課。
啞太小股東 wrote:
那為何用戶數還是在200萬?
每月用戶流失率5%?.
為何仍賠了一屁股?
亞太應該請你去當行銷長才對啊.....(恕刪)
我來說說我的體驗
我們全家使用亞太已經一年半(共7個門號,本全都在台哥大,都是創始客戶,但因幹譙台哥大資費陷阱問題,我陸續把家人所有門號全遷進亞太)
我本身從事電腦資訊業,為要負起家人轉進亞太的重責大任(免得被罵),著實好好的做了功課,從我跟亞太交手的經驗中,我認為亞太之所以觀感不好,有幾大原因
1.先天體質問題:
因收購舊亞太,導致無3G訊號,但亞太果斷開啟2G,並且3G與台哥大合作,以漫遊方式解決過渡期問題,因3G要在107年底關台,實在沒有重新投資價值,還不如將重心放在4G服務上.亞太這一措施雖合理,但卻因複雜,所以導致很多問題的產生,當然產生客訴
2.第一線客服,後勤工程人員訓練不足:
可能因為上面的工程複雜問題,再加上user層面各種疑難雜症.亞太的客服人員顯示出嚴重專業能力的不足,無法適當適切的解決客戶問題,所以當然又引起民怨
3.公司整體體系運作有問題
從客戶投訴,客服接聽,工程解決問題等等...亞太整體的運作並不協調順暢,所以導致問題一直在迴圈重復,這當然又是客訴
以上是我個人的體驗歸納(當然浪費了很多時間),但我也有肯定亞太之處
1.努力解決問題(但因前述3點原因,往往摸不到癢處,忙半天但還是沒解決問題)
2.最困難時期已度過:隨著3G退場,支援亞太全頻段的手機陸續出場,亞太將陸續擺脫尷尬期,進入真正4G時代,以前的劣勢將慢慢轉為優勢
3.亞太積極為客戶問題提供新技術服務創新,雖不見得招招有用,但起碼願意嘗試創新,這絕對應予肯定
4.隨著兩小的資費創新競爭,更是造福大家的福音(這點我最有感),所以雖然兩小各有缺陷,但只要懂得利用兩小的優點,避開其缺點,絕對是消費者的勝利
最後,4G以後,各家電信將重新站在起跑線上出發競爭....我很看好亞太,也鼓勵大家至少擁有一門亞太門號
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