法客 wrote:
你是亞太的人？
...(恕刪)
朋友就做亞太的啊
庫存跟申裝系統是分開的
客服跟門市一樣的是申裝
庫存則只有門市有
加上有時進線，系統上客服不會註記他的員工編號，甚至只打上很簡單請客至門市做更換...（每個客服不同，也有很細心的）
正常流程是客服應該要再跟門市做一次確認，並告知門市有客戶會到該門市更換esim,請門市為顧客保留esim。
像我之前待的遠傳剛推nfc卡一樣
有卡啊，但可能剩個位數，然後客服直接叫客人來換，問題是中間我們就申裝異動辦掉那張卡了...客人來也沒卡...
不過當時我們店是直接打進客服要求找叫客人來門市的那位專員，要他自己生卡片出來。
不過我也離開直營體系一陣子了，所以問還在亞太的朋友。
法客 wrote:
都連回總公司系...(恕刪)
起碼我待在遠傳直營時，客服是會打來問卡片數量的，但門市有，滿櫃時回答沒有也沒差。
客服在我待直營時蠻確定沒辦法看到銷售端庫存（因為有店點代碼）
客服有一樣系統的只有申裝。
申裝系統有時還會有些微差異。
做過電信，蠻多都跳槽別家門市或內部客服（做比較資深的）甚至是通訊行，這行業流動率很高不是沒有原因。
Vlirr wrote:
很多人都以我覺得，...(恕刪)
我就是 我認為，我想像 被亞太玩弄了很多次…
去年八月在名店辦399費率12個月，試用了三個月，覺得VOwifi很好用
也想將老婆的門號攜碼過來(但在我名下)，特意致電亞太詢問後，去中華解約
再到名店攜碼，但卻說半年內不同一證件不能辦兩個門號。
算了就再回中華門市改名後，再回來辦理。
沒事，多跑一趟而已。
今年四月，想換中華的公教雙飽，01探到可板橋某直營辦理，當然也先查好對面就有亞太門市。
先到板橋中華確定可辦攜碼公教雙飽後，就到對面亞太辦解約，未料說加盟店亞太無法立即解約，請到直營
第一間加盟亞太就給我中和的直營亞太。到了中和直營亞太後，竟說電腦壞了，無法立即辦理，只好請他再給另間亞太
第二間中和直營亞太報土城的直營，我導航到達後，竟回答，我也是加盟的亞太。
第三間土城加盟亞太報我南雅夜市附近的亞太。
最後就在第四間直營南雅亞太辦好解約的動作，再重回板橋中華攜碼完成
也沒事，反正就跑四間，是我自已地理位置不熟，才會讓亞太報來報去，跑來跑去
事後也沒提過，也沒抱怨過，也沒大聲過，反正我事情有辦好，接待的店員也無不禮貌的情事發生。
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