中華。原本699降499 注意了，有陷阱 (第6頁)

katherine0503
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51樓

2018-05-17 13:40

我699合約轉499的時候，門市人員就告訴我「499有網內免費了，會一併幫你刪掉熱線喔！」本來還要再刪Hami Pass，她也坦白說因為系統繁忙，刪掉的當下不會立即竣工，稍晚合約掛上成功後，請我打800由客服代刪。純粹是系統忙線問題，哪有什麼陷阱？

areaayu

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52樓

2018-05-17 14:13

我是繳完違約金門市人員說可以回去了或是等叫號即時申辦新方案,當天晚上就收到簡訊顯是退租我的熱線
有可能這幾天太忙碌沒有注意到,真是辛苦他們了!!
新合約還是要看清楚比較保險

cambokse

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樓主

2018-05-17 14:16

katherine0503 wrote:
我699合約轉499...(恕刪)

你真的有看清楚我的回覆嗎
客服人員回覆是，這個服務今天幫我取消，會從新合約生效到刪除這服務，按天數比例收費這個服務
這個系統作業忙有什麼關系，(系統)沒取消跟沒生效是兩件事吧
10號解約後，網路申辦續約
至昨日16號致電客服6天的時間，你們有人生效時間這麼久嗎？

以上是針對中華系統，不是針對門市人員，他們真的很辛苦

katherine0503

katherine0503
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54樓

2018-05-17 14:24

cambokse wrote:
你真的有看清楚我的回...(恕刪)

或許是因為刪除的當下，因為系統或人員疏失沒刪成功，跟800客服反應就好，這跟爽賺一波和陷阱有什麼關係？

cambokse

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樓主

2018-05-17 14:25

katherine0503 wrote:
或許是因為刪除的當...(恕刪)

不是刪除的當下，上面也有人說了，系統並不會主動幫你刪除，是你自己要請客服去刪除，也就不存在操作失誤的一說
不是每個人都會去app看合約，我也不是個案，相信很多人沒主動去刪除，已經網內免費了，還要我的熱線？不是用不到這個服務，還被收費？？
留言串也有人遇到一樣狀況，那不知情的又有多少人..

cambokse

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樓主

2018-05-17 14:43

最新回覆
客服剛回覆要請門市人員釐清解約當下，沒做取消，要請門市人員再回覆給我

這個部分我不認同推給門市人員，這幾天那麼忙，他們領的錢也一樣還要把這個責任推給門市人員？？

現在已知道是門市那邊取消，我的疑問沒了，就回覆到此
另外門市若回覆，我也不會去讓他們吸收那幾天的費用，他們沒必要承擔這個責任

ryusiantw

ryusiantw
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57樓

2018-05-17 15:10

網路申辦的不會自動刪除加值的東西，因為無法辨識那些要那些不要，
像今年2月的福袋.

ymtseng

ymtseng
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58樓

2018-05-17 15:37

這個狀況我早就遇過一兩次了, 只要是不同合約的續約, 舊合約裡頭有的通通都保留著, 另外算錢.
我之前都是多付一個月的自費額後, 看到帳單才知道要去取消.

pwwang

pwwang
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59樓

2018-05-17 16:36

cambokse wrote:
可如果無刪除CHT wifi這功能
連上cht wifi就不需要收費沒錯吧
那怎麼一樣都是699內附贈合約
cht wifi就自動幫你拿掉
我的熱線就不拿掉繼續收費
當然換個角度想，你說的我理解，中華電信可能不知道我要不要這個服務，所以不刪
那怎麼CHT就幫你刪除了？？？
免費服務自動拿掉，收費服務繼續收費的概念...
讓你自動連上，1分鐘1塊

娶老婆要錢，但附嫁妝，嫁妝不另收費
所以可以只要嫁妝嗎？反正免費嘛

Bazooke

Bazooke
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60樓

2018-05-17 16:36

恩恩，這問題以前就發生過了
基本上就是解約不會把加值得一併刪除
所以之前有申請都要注意