感謝你們耐心回答我 若有進度會告知大家的。
我想請問為什麼你們都會知道解約與退租的定義呢？
honhon28 wrote:
針對台星沒有寄帳單，...(恕刪)
kitty超可愛 wrote:
恩恩 唉 希望雙方...(恕刪)
我的疑問是樓主說有辦理解約，可是看起來台星門市人員並沒有替你解約，而是
將你所謂的違約金入預繳，門市人員有大膽到客人都說要解約攜碼出去了，還讓
客人辦理解約卻又沒送件，將客人繳的違約金另外入預繳?
有去台星要求調出解約的文件嗎? 如果台星沒有解約的文件可調，而恰巧樓主的
單據又沒有保留，一年前你與門市人員的對話與辦理過程要是沒有任何錄音與文件
佐證，那可真的是羅生門，你要怎麼申訴?
只能說樓主的敘述能力真是令人佩服，我可是跪著拜讀完所有的內容呢~
kitty超可愛 wrote:
我嘗試要去編輯文章內補充大家要知道的問題，可是不會弄，我不知道留言在這邊是不是每個人看的到，我複製過來了，
內容以下：
因為我把問題太過簡單化，所以導致大家不懂我提出的疑問，這邊補充給大家，我是在朋友介紹的通訊行詢問辦門號的問題，通訊行告訴我去台灣之星門市解約並攜碼出來，要幫我轉至遠傳，可後來通訊行說名字不是我的所以要幫我新辦，我在台灣之星門市解約的單據也給通訊行了，之後轉出的門號也沒有後續，也就是沒有轉出成功的。對我認知來講，［解約］顧名思義解除合約，攜碼轉出=購買門號，可攜到任何電信使用。 我想問有誰沒有去了解解約跟退租就可以知道他們的不同，我也是這次的事情後，上網爬文才瞭解兩個的不同之處，以我的認知可能就是上面打的這樣，所以才有後續的一堆問題，我本身並非沒有疏失，可是如果跟我碰到一樣問題的人都有人細心提醒他們，是不是可以減少這樣的狀況繼續發生。
這邊補充，一一回覆趕不上你們留言的速度，有問題歡迎陸續提問。 謝謝
到這邊就真相大白了，樓主可能是新手，小弟第一次攜碼也作了很多功課
1、可以要求不要收走解約的單據，基本上店員只會看一下就好，避免還在合約內被退件
2、非本人門號也可以辦攜碼，但要持該門號本人的雙證件及自己的
3、攜碼過程約有3天空窗期，解約時把月租費降到最低，該期帳單以天計算
4、解約及退租傻傻搞不清楚
5、收到帳單不以為意，就丟了，直到第二次收到才發現問題大條了
6、太早把sim卡折了，通常我都會確認攜出成功的簡訊，及sim卡收不到訊號才會換新的。
以上是樓主犯的錯誤
只有一點把四千多違約金轉預繳，是台灣之星佛心來了嗎?
kitty超可愛 wrote:
你好，門號部份客服已經幫我強制回收了，叫我不用到門市辦理，我其實沒有遇過這種問題，我都是很放心的交由專業的門市或店員幫我處理，之所以沒有在問攜碼的門號，是因為我覺得買門號，那麼沒用的話不會有影響。
是我自己的認知錯誤才沒有追查門號的後續，我是照著通訊行要我去做的去做，也放心的交於他們，而且通訊行不只我一個客人攜碼出
跟我一起的一個女生也是攜碼，不同在於通訊行使用她轉出的門號，我的門號卻沒有使用，通訊行告訴我，拿著解約收據給她可以幫我吸收2000元。
很多通訊行都會說吸收違約金，其實那只是話術而以，那只是拿自己攜碼佣金(手機補貼款)幫你付，
樓主以為賺到了，其實根本沒有。
整件事的始未，簡單說明一下
樓主聽從朋友到通訊行攜碼，通訊行請樓主到台灣之星解約付了四千多元，樓主解完約了，
又到通訊行說門號非本人不能辦攜碼，只能新申辦另一個門號，通訊行還將解約收據收走幫樓主補貼2000元。
樓主很高興的回到家，把台星的sim卡給折了，以為就沒事了...(以為解約=退租)
ps:退租就是中止服務，不能辦攜碼;解約是解除合約，月租費可以隨意調整
實際上解約的門號月租費繼續扣
看了六頁，應該也沒有違約金轉預繳的可能，我覺得樓主應該自己記錯(搞錯了)
合約確實解除了，只是通訊行以非本人門號不能辦理攜碼，反而替樓主洗腦再新申辦一個門號
說真的，要說通訊行有錯嗎?一般人的認知通訊行就是服務差，佣金高，店員只是比較貪心罷了
有沒有要告知的義務，我不知道。
台星更是只是照sop走，樓主解完約沒任何異動，月租費繼續收....
是我的話就摸摸鼻子把錢繳一繳退租離開傷心地了。
如果樓主要爭一爭，看台星或通訊行有無過失，這是樓主的權利，樂觀見成喔...
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