0101先生 wrote:
打電話問客服都說沒有...(恕刪)
台哥大網路門市就可辦了...
hortin wrote:
============6/20第二次申辦更新============
更新6/20今晚去辦理的問題
1.) 我自己的門號,6/17(二)去門市辦理前,已進線客服重複確認相關細節,但當天最後是由門市主管與協助的客服主管談妥申辦方式
2.) 今日陪家人去辦,同一間門市,人員全換了,週二門市人員今天全休假,換成副店長,對此不綁約方案又是一問三不知,提供週二申辦的合約給他們看之後,最後卡在一點>>>新4代上網268不綁約,9/30前並沒有吃到飽不降速
當下我仍然進線客服請之前那位主管協助說明,沒想到今天所有處理的台哥大人員全都[鬼打牆]
異口同聲否認,確認再確認,都說[[[不綁約並沒有9/30吃到飽不降速]]]
前前後後又搞了快一個小時,最後真的怒了,直接跟那位客服主管表明
我現在真的不想再耗下去,如果我回去調手機內錄音,你之前真的有完整說明包含9/30前上網吃到飽不降速,該怎麼處理?
當下大家都覺得我是一個不講理的客戶,也很果斷的回覆>>>>>沒關係,請你回去確認!
回家的路上,在車內仔細將iPhone內的所有錄音重聽一次
再次進線客服轉該主管
請您自行調閱6/14 18:22分的語音紀錄,通話時間30秒鐘左右,您整段說明了什麼???
直到剛才客服主管回電表示,他調閱錄音紀錄後,又再次重新向相關人員及系統查詢,發現是[[[當時口誤]]],真的很抱歉.......
我相信這個[口誤]讓我間接害了不少已去申辦的網友,當下我也已表明此點
已申辦的版友,如果願意,可PM我您的門號號碼
我將在周一等客服主管內部討論補救措施後一起反應
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